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語言溝通與非語言行為,是人際交流、傳遞信息的重要形式.面試中,語言表達(dá)是考生思想、能力、見解的體現(xiàn),通過針對性訓(xùn)練往往能達(dá)到既定效果,準(zhǔn)確流暢表達(dá)。但是,面試是復(fù)雜的場景,應(yīng)試中受情緒、環(huán)境、考官、題目等多種因素影響,會或多或少出現(xiàn)瑕疵,如果考生過分追求內(nèi)容完美,往往會出現(xiàn)面試“脫靶”現(xiàn)象。據(jù)此,需要強(qiáng)調(diào),面試中除了語言溝通外,非語言行為也會對面試起到至關(guān)重要的作用。
1.表達(dá)的語氣語調(diào)。面對面的語言表達(dá)往往會因?yàn)檎Z氣語調(diào)的不同,呈現(xiàn)不同的感情色彩及精神面貌。公務(wù)員相較于其他職業(yè)而言,端莊保守、中庸沉穩(wěn)的氣質(zhì)使其在面試測評中不僅僅局限于考生表達(dá)的內(nèi)容,更重要的是如何提升內(nèi)容的說服力,在表達(dá)過程中通過語氣語調(diào)控制表達(dá)的內(nèi)容達(dá)到既定的效果。
語氣的表現(xiàn)力:往往集中體現(xiàn)在考生面試中的情緒控制上,在壓抑的環(huán)境中,如何控制自己,應(yīng)對壓力,展現(xiàn)積極向上,理性平和的心態(tài),讓考官感受到考生的精神面貌。
語調(diào)的加重、抑揚(yáng)頓挫:重音控制,以及不同語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫,可以讓考官能夠理解考生表達(dá)內(nèi)容的重點(diǎn),同時也是增強(qiáng)語言張力的重要內(nèi)容,否則容易引發(fā)聽覺疲勞。對此,建議考生加強(qiáng)對新聞主播、主持人以及演說中的經(jīng)典片段,研習(xí)說話中斷句、抑揚(yáng)頓挫對語言表達(dá)的作用。
2.表達(dá)中的表情神態(tài)。表情神態(tài)通常為眼神交流、面部表情等。眼神交流是大多數(shù)考生在考場中最容易忽略的內(nèi)容,社交禮儀中要求人際交流需要與交流著保持眼神交流,以示尊重。
與考官的交流:面試考場中,5名或7名考官是常態(tài),表達(dá)觀點(diǎn)的過程中與每個考官進(jìn)行眼神交流,通過表達(dá)獲得考官的認(rèn)同。如果考生較為仔細(xì),基本可以通過表情了解自己的回答得到哪些考官的認(rèn)同,也可以適度加強(qiáng)與較為嚴(yán)肅考官的交流,拉近距離。
面部表情:自信從容的表情,以及面部微笑是考生自信從容心態(tài)的體現(xiàn),同時也是保持親和力的重要展現(xiàn),如何控制表情保持既有的精神面貌也需要引起重視。
3.表達(dá)中的身體動作。身體動作集中表現(xiàn)為走、站、坐的姿勢,以及答題中表現(xiàn)的肢體動作。肢體動作在一定程度上可以起到輔助表達(dá)觀點(diǎn)的作用,也會讓考生借此展現(xiàn)大方、自然、自信的情緒。
對此,考生需要明確:第一,走、站、做要自然,俗話說站如松、坐如鐘、行如風(fēng),在面試中要保持考生謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,避免過于拘謹(jǐn),也避免過于隨意。第二,對肢體動作的控制不宜太過于刻意,答題中可適當(dāng)有一些手勢起到輔助作用,但是切忌答題中手舞足蹈,過于隨意。
綜上,面試答題中,考生除了對答題思維、答題語言的訓(xùn)練外,更要注重面試形式上的訓(xùn)練。抑揚(yáng)頓挫的語氣,從容大方的舉止讓考生在溝通中發(fā)揮主動交流的效果,真正讓面試展現(xiàn)自身的特點(diǎn)。
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