2013-10-23 11:00:19 公務(wù)員考試網(wǎng) http://m.qngfsy.com/ 文章來源:華圖教育
備受關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(簡稱消保法)修正案草案21日提請十二屆全國人大常委會第五次會議審議。這是繼今年4月和8月兩次審議后的第三次審議。按照慣例,經(jīng)過3次審議的法律草案有可能獲得通過。草案針對“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)”作出“與時(shí)俱進(jìn)”的修改,成為這次修改消保法的亮點(diǎn)。(10月22日《深圳晚報(bào)》)
此次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正草案,涉及到的內(nèi)容和條款有很多,但其中最為引起公眾關(guān)注的,就是關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物“后悔權(quán)”的規(guī)定。所謂網(wǎng)購“后悔權(quán)”,具體的法律解釋是:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的價(jià)款。”
這也就意味著,如果網(wǎng)絡(luò)商家販賣假冒偽劣商品坑害消費(fèi)者,那么消費(fèi)者有權(quán)要求對方在有效期限內(nèi)給予退貨。很顯然,這對維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商家的經(jīng)營行為,都會產(chǎn)生積極而重要的意義,因此得到了廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎與肯定。但是在“消保法”于今年4月和8月的兩次審議過程中,“后悔權(quán)”也引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)商家的擔(dān)憂。一方面,商家擔(dān)心有些不宜退貨的商品被退貨以后,可能無法二次售賣,給自己帶來損失;另一方面,就是網(wǎng)購?fù)素浀倪\(yùn)費(fèi)問題,如果退貨運(yùn)費(fèi)也由商家來承擔(dān),這顯然也是一筆不小的開支。
而“消保法”的三審稿,對以上這些存在爭議的地方都做了具體而細(xì)化的規(guī)定,比如單列了不宜退貨的商品;比如規(guī)定“退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”。尤其是“退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”的規(guī)定,等于是把商家擔(dān)憂的“無條件退貨”變成了“有條件退貨”,增加了消費(fèi)者退貨的成本,這就大大降低了個(gè)別消費(fèi)者惡意退貨,導(dǎo)致商家不堪重負(fù)的可能性。
對于法律賦予消費(fèi)者的“后悔權(quán)”,首先需要消費(fèi)者自己要理性對待,不可亂用濫用,否則就會給網(wǎng)絡(luò)商家?guī)頍o謂的損害,破壞正常的網(wǎng)購秩序和市場。與此同時(shí),商家同樣也要用好“后悔權(quán)”,維護(hù)好自己的合法權(quán)益。舉個(gè)簡單的例子,當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購的商品送到消費(fèi)者手上的時(shí)候,按照規(guī)定,應(yīng)該由雙方當(dāng)面開箱驗(yàn)貨,確認(rèn)貨物準(zhǔn)確無誤,不是假冒偽劣之后,再簽字收貨。但是在多數(shù)情況下,商家對“開箱驗(yàn)貨”都缺乏積極性,認(rèn)為這是給自己的工作添麻煩,所以不是消費(fèi)者主動(dòng)要求,鮮有快遞員主動(dòng)開箱驗(yàn)貨的。
但是現(xiàn)在有了“后悔權(quán)”之后,商家要想避免消費(fèi)者頻繁使用“后悔權(quán)”退貨,那么就應(yīng)該要求和自己合作的快遞公司人員主動(dòng)當(dāng)著消費(fèi)者的面開箱驗(yàn)貨,以確認(rèn)貨品的準(zhǔn)確無誤,這樣就可以有效降低消費(fèi)者的退貨率,減少給商家?guī)淼穆闊┖蛽p失。
↓↓↓↓2019年省公務(wù)員考試相關(guān)產(chǎn)品推薦↓↓↓↓ | |||
2019省考面授課程 課程進(jìn)入 |
2019省考在線課程 課程進(jìn)入 |
2019省考備考用書 優(yōu)惠進(jìn)入 |
2019省考免費(fèi)資料 領(lǐng)取進(jìn)入 |
相關(guān)內(nèi)容推薦:
10萬+
閱讀量150w+
粉絲1000+
點(diǎn)贊數(shù)