發(fā)布時間： 2016-08-11 08:47:35 | 來源： 中國網(wǎng) | 作者： 段留芳 | 責(zé)任編輯： 段留芳

　　7月20日，華圖教育聯(lián)手IBM打造“華圖云服務(wù)平臺”, 此舉將正式開啟華圖教育在線業(yè)務(wù)3.0時代的大門。在高速增長下，一方面華圖教育的多元化布局發(fā)展戰(zhàn)略又進(jìn)了一步，另一方面，華圖教育苦練內(nèi)功，在線業(yè)務(wù)將迎來一次整體升級�！对诰�學(xué)習(xí)》執(zhí)行主編李桂云深度對話華圖教育總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人張仕友，為大家解析華圖教育多元化布局藍(lán)圖，以及這樣一家頗具獨角獸實力的教育企業(yè)是如何堅守教育本質(zhì)，以學(xué)生為出發(fā)點，專注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的。

　　作為率先登陸國內(nèi)資本市場的大型教育培訓(xùn)機構(gòu)、公職教育培訓(xùn)的領(lǐng)跑者，華圖教育始終受到行業(yè)的關(guān)注。通過整個對話過程記者發(fā)現(xiàn)，他們的成功絕非偶然，而是因為他們堅信：什么是競爭?競爭就是以近乎偏執(zhí)的精神、以大力的研發(fā)和投入把產(chǎn)品做得無與倫比。

　　多元化布局打造全產(chǎn)業(yè)鏈

　　李桂云：提起華圖教育，就會想到公職類招錄培訓(xùn)。5月底，華圖聯(lián)手兄弟連是否與多元化發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)?

　　張仕友：多元化布局，不同階段有不同的考量。當(dāng)下華圖教育的多元化主要是圍繞職業(yè)教育進(jìn)行延伸，即內(nèi)生的多元化，像教師招錄培訓(xùn)、事業(yè)招錄單位培訓(xùn)等。預(yù)計到今年年底，我們的教師培訓(xùn)會有較大規(guī)模的增長，事業(yè)單位培訓(xùn)去年就已經(jīng)超過1個億了，我們的金融培訓(xùn)、醫(yī)療培訓(xùn)等也在高速發(fā)展。接下來，我們會繼續(xù)延伸，延伸到科技等領(lǐng)域。

　　公務(wù)員考前培訓(xùn)去年占到70%左右的份額，未來希望其占比在30%到40% 這個區(qū)間，那就說明我們主營業(yè)務(wù)的其他幾個方面已經(jīng)完全成熟了。到那時，企業(yè)的多元化發(fā)展也就有了一個雛形。

　　以近乎偏執(zhí)的精神專注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

　　李桂云：華圖教育做了這么多塊，將來還會衍生出很多業(yè)務(wù)，您認(rèn)為有哪些規(guī)律性的、普適性的東西是可以復(fù)制的?

　　張仕友：不同行業(yè)有不同的本質(zhì)，具體到教育培訓(xùn)行業(yè)，它的本質(zhì)就是通過率。一個學(xué)員到華圖教育參加培訓(xùn)，他的目的就是通過考試。如果跟他講，我可以幫你提升素質(zhì)、提高分?jǐn)?shù)，但考試通不過，有用嗎?所以我們最關(guān)注的就是通過率，這也是我們考核分校校長及授課教師的核心指標(biāo)。而通過率取決于三個因素——好學(xué)生、好老師和好課程，即產(chǎn)品本身的質(zhì)量和它的服務(wù)，真正好的產(chǎn)品一定是學(xué)生愿意學(xué)的產(chǎn)品，質(zhì)量比服務(wù)更重要，所以核心是質(zhì)量，其次是服務(wù)。

　　我一直在思考工業(yè)4.0、中國制造2025對教育行業(yè)的啟示。前段時間到德國，專門學(xué)習(xí)了陪默克爾總理訪華、跟克強總理簽協(xié)議的德國弗朗霍夫研究院的協(xié)會主席的課程，通過他的介紹與交流，以及參觀德國的企業(yè)，深刻感受到工匠精神對于企業(yè)的發(fā)展極其重要。工匠精神具體到教育行業(yè)，就是要專注于教育的本質(zhì)，關(guān)注教師質(zhì)量，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)本身。德國之行更加堅定了我們做產(chǎn)品、做本質(zhì)的發(fā)展思路。以前我們就是這么想的，也是這么做的，現(xiàn)在更加堅定了。什么是競爭?我覺得競爭就是以近乎偏執(zhí)的精神、以大力的研發(fā)和投入把產(chǎn)品做得無與倫比、把產(chǎn)品做得更好。

　　李桂云：如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩個元素進(jìn)而實現(xiàn)通過率的提升?

　　張仕友：無論是對于華圖教育而言，還是對于整個教育培訓(xùn)行業(yè)而言，好的“通過率”均離不開三個環(huán)節(jié)，那就是好老師、好學(xué)生和好課程。

　　華圖教育對于老師的準(zhǔn)入門檻非常嚴(yán)格，我們招收的都是重點大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，對于每一個新入職的學(xué)員華圖都會有為期半年的教師培訓(xùn)，包括分校培訓(xùn)、全封閉培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式，通過培訓(xùn)的學(xué)員會取得華圖助教的資格。對于學(xué)生而言，華圖不會為了收入而招收那些不適合成為公職人員的考生，短期來看這對我們的業(yè)績有影響，但長遠(yuǎn)來看無論對華圖教育還是用人單位都是好事兒。

　　堅持直營學(xué)習(xí)中心覆蓋全國地級市

　　李桂云：華圖教育直營分公司已經(jīng)基本覆蓋一二線城市。大概有多少家?你們主要是通過直營分公司的形式向下輻射的嗎?

　　張仕友：華圖在全國各個省市自治區(qū)均設(shè)立了直營分公司，實現(xiàn)了全覆蓋。除了新疆和西藏外我們的學(xué)習(xí)中心已經(jīng)覆蓋到了地市級，目前全國有近500家學(xué)習(xí)中心。

　　李桂云：據(jù)悉，你們的業(yè)務(wù)渠道還將繼續(xù)下沉，對部分重點縣市進(jìn)行布局。有人說三四線城市是教育培訓(xùn)的藍(lán)海，您如何看待?

　　張仕友：根據(jù)華圖教育的實際情況，一方面，我們匹配的資源是足夠的，尤其是師資儲備和教研，另一方面，三四線城市的情況不盡相同，我們要進(jìn)行綜合分析。

　　敬畏市場回歸教育本質(zhì)

　　李桂云：早在2007年，華圖教育就開始做網(wǎng)校了，從光盤到在線課程，再到APP，現(xiàn)在，華圖教育的多數(shù)課程都是O2O模式。O2O是未來的主流模式嗎?您如何看待有的傳統(tǒng)教育機構(gòu)轉(zhuǎn)而用純線上方式做培訓(xùn)?

　　張仕友：現(xiàn)在，華圖教育有華圖網(wǎng)校、華圖在線和磚題庫三款在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，分別是全流程在線學(xué)習(xí)平臺、移動學(xué)習(xí)平臺和課后繼續(xù)學(xué)習(xí)平臺。其中華圖在線APP2015年的下載量是303萬，磚題庫APP2015年的下載量是460萬。直播課堂每日學(xué)員10萬，每天新增用戶10000+。影響力非常大。至于O2O是否是未來的主流模式，這是一個比較有爭議的話題，因為每個細(xì)分領(lǐng)域的實際情況不同。到底是純互聯(lián)網(wǎng)、純面授，還是O2O，這個不是硬來的，應(yīng)該看怎樣通過率最高、學(xué)生最喜歡、滿足學(xué)生需求，要對你的品牌負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)。所以這個問題的核心落腳點是符合教育的本質(zhì)，要敬畏市場。

　　無論教育在互聯(lián)網(wǎng)的快車道上跑得有多快，永遠(yuǎn)都改變不了教育的核心，那就是教師和教研，就像餐飲行業(yè)一樣，外賣軟件改變了人們的點餐方式，但是并沒有改變廚師的烹飪過程。對于華圖而言，我們始終秉持“以教育推動社會進(jìn)步”的理念，扎扎實實做好教師和教研、做好實體，然后再借助互聯(lián)網(wǎng)來改善用戶的體驗度。

　　李桂云：傳統(tǒng)教育機構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)教育和互聯(lián)網(wǎng)教育公司做互聯(lián)網(wǎng)教育相比，優(yōu)劣勢各是什么?

　　張仕友：“實體+互聯(lián)網(wǎng)”，具體到教育行業(yè)，就應(yīng)該是“教育+互聯(lián)網(wǎng)”。“教育+互聯(lián)網(wǎng)”跟“互聯(lián)網(wǎng)+教育”有本質(zhì)的差別。如果不注重教育的本質(zhì)，不注重教育的規(guī)律，單純從技術(shù)層面來改善體驗，很難達(dá)到實際效果。所以我認(rèn)為一個純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)型公司要想進(jìn)入教育行業(yè)，我不敢說不可能，但至少是很難的。因為他們那種思維是純互聯(lián)網(wǎng)思維，關(guān)注的是入口、流量，在教研的投入和積累上與傳統(tǒng)教育機構(gòu)相比不足，這就會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　李桂云：您曾表示，題庫+直播已經(jīng)成為在線教育的主要競爭模式。這樣的判斷是基于當(dāng)前，還是會持續(xù)一段時間?

　　張仕友：當(dāng)前是這樣，未來，還會持續(xù)一段時間。直播課是大家的共識。為什么是題庫加直播課?這是由教育行業(yè)的特殊屬性決定的。題庫解決的是互動性問題，解決的是實踐性問題。學(xué)生通過直播課學(xué)習(xí)一些知識，再通過題庫不停地練習(xí)，不停地強化，這樣的學(xué)習(xí)效果才是最好的。如果光只聽直播課，不實踐，就相當(dāng)于光練兵不打仗，通過率一定不高。所以，題庫加直播課是未來的方向。

　　人物印象

　　獨特理解決定不一樣的追求

　　在華圖教育這個平均年齡只有27.5歲的年輕企業(yè)，1978年的張仕友算是一個“老”人：年齡相對來說較長，資歷很“老”。作為華圖教育的聯(lián)合創(chuàng)始人，10多年來，他為華圖教育的發(fā)展嘔心瀝血，也見證了華圖教育每一步的成長。

　　在張仕友出任總裁后，他不斷強化學(xué)員通過率的更高追求。在他看來，教育培訓(xùn)的本質(zhì)就是通過率，而通過率取決于三個因素——好學(xué)生，好老師，好課程。如今，通過率已經(jīng)成為華圖教育考核分校校長的核心指標(biāo)。

　　張仕友對教育培訓(xùn)本質(zhì)的獨特理解源于他對教育培訓(xùn)行業(yè)的思考，更源于幾年在廣東分校的一線工作經(jīng)驗。2007年，張仕友從集團(tuán)總部空降到廣東分校任校長，他打破原有制度，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月，完成了集團(tuán)總部給定的全年目標(biāo)任務(wù)，隨后又實現(xiàn)了2008年的市場營業(yè)額比上一年增長了335%，書寫了華圖教育當(dāng)年的傳奇。“這段工作經(jīng)驗特別重要，它讓我更了解一線，讓我的決策更接地氣。”

　　來源：《在線學(xué)習(xí)》雜志

　　整理/本刊首席記者 潘超

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（編輯：段小曼）