公務(wù)員考試時(shí)政熱點(diǎn)：12306.cn火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站停售

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　　通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票，上車(chē)前到車(chē)站的自助售票機(jī)直接取票，既方便又節(jié)省時(shí)間。不過(guò)在昨天，不少網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票后前往車(chē)站趕乘火車(chē)的旅客發(fā)現(xiàn)，他們的交易記錄好像消失了一樣，不管怎么刷身份證，機(jī)器都不吐票，有人險(xiǎn)些誤了車(chē)。

　　網(wǎng)友曝光：

　　刷爆身份證取不到網(wǎng)購(gòu)車(chē)票

　　“連續(xù)兩周大清早趕火車(chē)。上周是二樓只有一個(gè)取票機(jī)能取票，這周更好，一樓二樓所有機(jī)子都不能取票買(mǎi)票，嚴(yán)重質(zhì)疑蘇州火車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)!”昨天早晨7點(diǎn)多，網(wǎng)友“垚垚3636”通過(guò)微博發(fā)消息稱(chēng)，她網(wǎng)購(gòu)了蘇州站的火車(chē)票，一早篤篤定定去乘火車(chē)，不料在自助售票機(jī)前取票時(shí)，機(jī)器怎么也不吐票，當(dāng)時(shí)除了她，其他旅客也有此遭遇。不到半小時(shí)，網(wǎng)友“泰坦-普羅米修斯”也通過(guò)微博反映，“蘇州火車(chē)站取票機(jī)故障，取不了網(wǎng)絡(luò)訂票”，他刷了身份證，機(jī)器卻顯示沒(méi)有找到符合條件的訂票記錄。上午10點(diǎn)07分，又有網(wǎng)友“DC-樂(lè)樂(lè)寶貝”稱(chēng)，因所有的自助售票機(jī)都無(wú)法取票，刷身份證也進(jìn)不了站，她差點(diǎn)沒(méi)能趕上火車(chē)。

　　記者走訪：

　　自助售票廳不見(jiàn)工作人員

　　以往旅客網(wǎng)購(gòu)了火車(chē)票，都能在車(chē)站的自助售票機(jī)上憑身份證刷取，這次為何會(huì)取不到票?上午10點(diǎn)多，記者來(lái)到蘇州站，在位于一樓的自助售票廳看到，里面共有20多臺(tái)自助售票機(jī)，其中有5臺(tái)顯示設(shè)備維護(hù)無(wú)法使用，其余10多臺(tái)機(jī)器前，均有旅客排起長(zhǎng)隊(duì)在購(gòu)票，但此時(shí)未見(jiàn)到有提前網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的旅客來(lái)取票。因在自助售票廳沒(méi)有見(jiàn)到工作人員，記者來(lái)到候車(chē)室，一名工作人員稱(chēng)，正常運(yùn)行的自助售票機(jī)無(wú)法刷取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票，可能是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而非機(jī)器原因，他表示，在特殊情況下，旅客出示購(gòu)票憑證也可以上車(chē)。“網(wǎng)上買(mǎi)的車(chē)票沒(méi)法取，車(chē)站怎么不主動(dòng)提醒呢?不能總讓旅客自己去問(wèn)吧。”聽(tīng)說(shuō)此事后，車(chē)站一名旅客表示，按照車(chē)站的提示，進(jìn)候車(chē)室需要出示車(chē)票和身份證，旅客網(wǎng)購(gòu)了車(chē)票卻取不到，會(huì)感到很無(wú)助。官方回應(yīng)：

　　系統(tǒng)故障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停

　　之后，記者聯(lián)系上已坐上車(chē)的網(wǎng)友“垚垚3636”，她表示，直到上車(chē)她都沒(méi)拿到車(chē)票，最終是憑借網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的短信上了火車(chē)。隨后記者登錄其網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊“購(gòu)票”、“退票”、“余額查詢(xún)”等，發(fā)現(xiàn)均處于頁(yè)面無(wú)法顯示狀態(tài)。對(duì)于此類(lèi)現(xiàn)象，昨天中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)布公告解釋稱(chēng)，因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障正組織搶修，目前暫停互聯(lián)網(wǎng)www.12306.cn售票、退票、改簽業(yè)務(wù)，旅客可通過(guò)電話預(yù)訂2013年1月6日以?xún)?nèi)車(chē)票，也可在車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)2013年1月4日以?xún)?nèi)的車(chē)票，退票、改簽業(yè)務(wù)要到車(chē)站窗口辦理。
 

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