鐵道部官網(wǎng)：www.12306.cn 火車票購買

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　　 東方網(wǎng)9月20日消息：據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，本月，鐵道部官方網(wǎng)站www.12306.cn完成了新一輪售票系統(tǒng)升級(jí)，新增加了提交訂單排隊(duì)的功能。據(jù)鐵路部門介紹，此功能在旅客預(yù)訂部分熱門線路時(shí)才會(huì)激活，是為了減輕購票網(wǎng)站瞬時(shí)提交訂單壓力太大而導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。原本是為了讓旅客購票更加方便的升級(jí)換代，卻引起網(wǎng)友“吐槽”，認(rèn)為遭遇“強(qiáng)制排隊(duì)”后購買失敗的概率很大，也浪費(fèi)了購買其他車次的寶貴時(shí)間。

　　 雖然，鐵道部官網(wǎng)適時(shí)推出了“排隊(duì)功能”，但這樣的舉措顯然不是治本之策，也無法有效緩解售票網(wǎng)擁堵給旅客帶來的苦惱。近年來，關(guān)于鐵路系統(tǒng)的“豆腐渣”工程并不少見，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物早已成為廣大公眾的重要消費(fèi)選擇時(shí)，鐵路部門的網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)系統(tǒng)卻在今年春節(jié)期間才“姍姍來遲”。然而，旅客通過售票網(wǎng)購票時(shí)，屢屢遭遇波折。不僅“扣款不出票”的情況時(shí)有發(fā)生，而且，由于旅客訪問量過大，旅客通過網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)，時(shí)常會(huì)遭遇“卡殼”困境。

　　 其實(shí)，早在今年春節(jié)期間購票網(wǎng)剛剛開通時(shí)，就曾遭遇了嚴(yán)重的“登錄擁堵”，單日訪問量曾達(dá)到了14億人次。隨后，鐵路部門也及時(shí)作出回應(yīng)，稱正不斷優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施，增加網(wǎng)絡(luò)寬帶，努力改進(jìn)工作……然而，時(shí)至今日，大半年的時(shí)間過去了，面臨國慶“黃金周”購票高峰的考驗(yàn)，鐵道部的網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)再度遭遇 “登錄難”的尷尬困境，這不僅給旅客的購票帶來了極大不便，也暴露出鐵路部門服務(wù)方面存在的“短板”。 

　　 面對(duì)鐵路部門售票網(wǎng)登錄難的現(xiàn)狀，公眾不免要問，是否售票網(wǎng)也屬于“豆腐渣”工程？這些年來，盡管國家投入巨資來改善交通狀況，特別是在鐵路工程上的投資，更是十分巨大。然而，每逢重大節(jié)日期間，很多公眾仍然面臨“出行難”的現(xiàn)實(shí)困境。尤其是在春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，“一票難求”的問題一直未能得到有效改觀。科學(xué)有效地破解這一現(xiàn)實(shí)困境，無疑是“鐵老大”義不容辭的責(zé)任。

　　 如今，公眾也看到，“鐵老大”也在不斷地提升完善服務(wù)，目前大力推行的網(wǎng)絡(luò)售票，無疑就是生動(dòng)例證。然而，作為“鐵老大”來說，不僅在售票網(wǎng)推出之前對(duì)“訪問量巨大”的情況未能作出及時(shí)有效的預(yù)判，而且，面對(duì)春節(jié)期間登錄擁堵的現(xiàn)實(shí)問題，其也未能作出有效的改觀，其服務(wù)旅客的作風(fēng)以及解決自身問題的效率等，都讓公眾大感失望。無論如何，面對(duì)售票網(wǎng)所暴露出來的種種問題，希望鐵路部門能認(rèn)真地反省自身問題，從而實(shí)事求是地完善服務(wù)。

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