三支一扶旅游管理專業(yè)知識：旅行社的義務(wù)

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　　★旅行社的義務(wù)：

　　1.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

　　2.嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營。經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

　　3.旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。旅行社不得安排的活動，主要包括：

　　(1)含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;

　　(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;

　　(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;

　　(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

　　4.旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，旅游合同須載明下列事項 ：

　　(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號;

　　(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;

　　(3)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;

　　(4)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);

　　(5)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;

　　(6)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式;

　　(7)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;

　　(8)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等等。

　　5.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實、準(zhǔn)確、完整的說明。旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

　　6.報告義務(wù)。旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)采取必要的補救措施，并及時報告旅游行政管理部門。發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級以上旅游行政管理部門、公安機關(guān)和外事部門報告。

　　7.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊。

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