來源: 華圖教育2017-08-23 15:47
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李先生介紹，他在秦園路一家房產(chǎn)中介上班，他此前注冊過摩拜單車，本月初去廣西旅游時重新開始使用。24日上午，他從團(tuán)結(jié)新村騎車到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，直到27日傍晚準(zhǔn)備和朋友騎單車去看電影時，才發(fā)現(xiàn)自己試用單車23個小時，賬戶欠款34元。
李先生隨后撥通了客服電話，客服人員稱出于人性化考慮，可以免除這次扣費(fèi)，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發(fā)現(xiàn)信用分確實(shí)扣了，但賬戶余額沒有歸零，而是顯示欠費(fèi)2147萬多元，而且尾數(shù)一直在增長。他致電客服，客服人員讓他不要著急，稱會解決此事。
今日上午，楚天都市報記者看到，李先生的賬戶數(shù)字停留在欠費(fèi)21474778元。記者聯(lián)系上摩拜單車相關(guān)負(fù)責(zé)人，其稱系統(tǒng)會有不定期更新升級，極個別用戶會遇到類似問題�？梢該艽蚩头娫挘琣pp端上報故障，或者通過摩拜單車相關(guān)微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會按照實(shí)際余額修復(fù)，用戶無需擔(dān)心。
共享單車作為一種新型的共享資源給人們的生活帶來了很大的便利，但是在共享單車使用的過程中也出現(xiàn)了很多的問題。近日，有位李先生就因?yàn)轵T車忘鎖而賬戶欠費(fèi)兩千萬，驚呆了大眾。網(wǎng)友對此事件也議論紛紛，對此你怎么看?
參考解析
共享單車在推出后一直是人們熱議的話題，它給人們的生活帶來了便利，踐行著國家綠色出行的理念。但是共享單車在推行的過程中也備受著各界的非議，利弊共存是一個新生事物存在的必然過程，我們在看到共享單車給我們生活帶來很多便利的同時，更多的還是應(yīng)該去看看它存在的一些弊端，只有不斷的揚(yáng)長避短才能使我們的共享單車在社會中發(fā)揮它更大的作用。
對于最近出現(xiàn)的有人因?yàn)橥i共享單車而造成賬戶欠費(fèi)2147萬元的這個驚人的事件來說，我認(rèn)為這是一個特例，當(dāng)然這也反映出了共享單車在使用過程中存在的一些問題：
第一，騎車忘記鎖車就能產(chǎn)生2147千萬的費(fèi)用，這說明了共享單車App在使用的過程中是存在一些漏洞的。騎車付費(fèi)無可厚非，但是對于付費(fèi)來說，及時是超時也不應(yīng)該超過自行車本身的價值。就因?yàn)橥涙i車導(dǎo)致出現(xiàn)兩千多萬的費(fèi)用這是太大的漏洞。
第二，雖然這個事件中共享單車客服承認(rèn)自己系統(tǒng)的漏洞，并沒有讓當(dāng)事人為此事買單，但是如果這種漏洞依舊存在，那么在共享單車使用的過程中可能還會碰到其他的漏洞，那么下一個漏洞會不會讓群眾買單。想想這個問題就會讓人不寒而栗。
所以，對于共享單車中存在的這些問題來說，我認(rèn)為共享單車想要在社會中真正發(fā)揮自己的用途，就必須不斷的去完善自身：首先從APP方面來說，要不斷去完善APP中存在的一些漏洞，用更加專業(yè)的技術(shù)去將這個軟件中存在的問題加以改善;
其次，對于服務(wù)方來說，產(chǎn)品在設(shè)計之初就應(yīng)該考慮更多的問題，將一些可能會出現(xiàn)的問題在投入使用之前就加以改善，這樣才能保證在投入使用之后不會因?yàn)橐粋�小的問題導(dǎo)致出現(xiàn)大范圍的問題;
第三，共享單車雖然更多的是在手機(jī)客戶端操作，但是共享單車畢竟是實(shí)物，實(shí)物就得有專人去管理，所以不能單純只是投放不去管理，我們還應(yīng)該多去注重平時對車輛的管理，不能出現(xiàn)共享單車隨處堆放，殘缺破損的車輛應(yīng)該進(jìn)行及時的回收;
第四，作為共享單車的使用者來說，共享單車為我們的生活提供了很大的便利，所以為了讓這種便利能夠延續(xù)下去，我們每個人都應(yīng)該規(guī)范使用這些公共設(shè)施，只有民眾提高自己的意識，文明規(guī)范使用共享單車，相信共享單車會在我們創(chuàng)建環(huán)境友好型社會的當(dāng)下發(fā)揮它更大的作用。
