時事評論：借力“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維　讓政府網(wǎng)站更親民

　　文｜趙楊

　　昨日，北京市政府辦公廳發(fā)布對政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的意見，明確各部門網(wǎng)站和首都之窗須對社會熱點積極回應，重大事件應第一時間網(wǎng)站發(fā)布信息，并及時發(fā)布后續(xù)動態(tài)進展。（3月19日 《新京報》）

　　曾有一份專業(yè)機構的調(diào)查報告顯示，中國57.5%的公眾從未訪問過政府網(wǎng)站。調(diào)查對象涉及北京、杭州、廣州、南昌、哈爾濱和成都等大城市。這自然就令人感到奇怪：為什么這么多公眾不到政府網(wǎng)站去“訪問”呢？被調(diào)查者認為“不需要”是最重要的因素，占55.7%。而不少群眾也反映，在一些政府網(wǎng)站無法獲得所需信息，網(wǎng)站內(nèi)的信息更新緩慢，許多功能更是形同虛設。

　　其實，老百姓并非真心“不需要”這些政府網(wǎng)站，往往是“被不需要”，想要方便快捷的了解當?shù)鼗菝裾�策，看到的可能�?年前，甚至是網(wǎng)站建設之初的內(nèi)容，可能換了幾屆領導，都沒能“喚醒”一些地方沉睡多年的政府網(wǎng)站，讓老百姓如何去“需要”。新常態(tài)下，如何“喚醒”？不妨看看“互聯(lián)網(wǎng)+”的魔力。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”，簡言之，即是讓互聯(lián)網(wǎng)與諸多傳統(tǒng)行業(yè)相融合、滲透，并且用一加一大于二的創(chuàng)新思維，全面激發(fā)市場和社會活力。既然如此，政府網(wǎng)絡的建設同樣可以借鑒這一創(chuàng)新思維。目前，全國各地的政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)基礎已基本健全，因而，對于涉及本地區(qū)、本部門、本單位的重大事件，應建立重大突發(fā)輿情共享及聯(lián)動處理機制，依法按程序在第一時間通過政府網(wǎng)站發(fā)布信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展及時發(fā)布動態(tài)信息，表明政府態(tài)度，讓網(wǎng)民有充分的知情權。除此之外，各區(qū)縣、各部門和各有關單位應當將政務微博、微信公眾號的建設和管理作為信息公開工作的重要內(nèi)容，重大事件處置過程中須通過微博、微信發(fā)布權威信息，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+民聲反饋平臺”的有機結合。

　　網(wǎng)站不僅要開辟諸如“在線訪談”“政風行風熱線”“人民建議征集”等欄目，還應當及時去維護管理，不讓它成為一個“花架子”，讓它真正成為、公眾建言獻策和社會批評監(jiān)督的“收音機”。并且在收到網(wǎng)民意見建議后，應及時予以回復，對其中有價值、有意義的一般應在7個工作日內(nèi)或者更短時間內(nèi)反饋處理意見，情況復雜的可延長至15個工作日，無法辦理的應予以解釋說明，用技術普惠于民。

　　當然，要想讓政府網(wǎng)站“不睡懶覺”，設置監(jiān)督“鬧鐘”不可或缺。應當建立健全政府網(wǎng)站第三方評估機制，每季度對政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設工作進行評估，對于內(nèi)容更新不及時、信息發(fā)布不準確、意見建議不回應的政府網(wǎng)站，予以通報或媒體曝光。只要形成了良好的“生物鐘”，外加強效的呼喚聲，自然而然不會再“睡懶覺”

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的呼聲不斷升溫，經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”與商業(yè)“新業(yè)態(tài)”已成為當下主流，此時，政府網(wǎng)站肩負著更大的責任。她如同政府的一張臉，這張臉很重要，只有打扮好這張臉，才能讓老百姓對政府產(chǎn)生更多的親近感，才能讓老百姓看到一個為民、務實、清廉的好政府。

(來源:齊魯網(wǎng))

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