讀懂城管“女神”笑容的多層深意

　　“安岳最漂亮的城管，絕對(duì)是女神�！�11月9日，資陽網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱，他是安岳的一個(gè)小攤販，最近他所在的片區(qū)來了一位長(zhǎng)相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。（11月11日《華西都市報(bào)》）

　　對(duì)城管“女神”的笑容，有評(píng)家指出光有笑容并沒神力，遇到“強(qiáng)硬”的商販也是徒勞。這自然是對(duì)的，但細(xì)思又象是正確的廢話 ，還是有“誤讀”之嫌。

　　“她一笑，我們就乖乖聽話了”小攤販“奇跡哥”的心里話有點(diǎn)傻得可愛，但也并非全是被“女神”外表之美折服，應(yīng)是肺腑之言，代表了一種心聲，一種呼喚。

　　長(zhǎng)期來，城管與商販的矛盾貌似難以調(diào)和 ，而且沖突事件頻發(fā)引發(fā)焦點(diǎn)關(guān)注。為了化解這一問題，城管想出了許多辦法。比布陣如圍觀執(zhí)法，眼神執(zhí)法，鮮花執(zhí)法等等，把問題弄的眼花繚亂反而簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化了，徒剩其形而沒有抓住其神。

　　城管“女神”一笑就讓城管“乖乖聽話”？當(dāng)然不僅僅是微笑的魅力，更有其深刻的精神內(nèi)涵在起作用。

　　我們還是來播放下她執(zhí)法的鏡頭：她走到一個(gè)攤點(diǎn)前，滿臉堆笑，然后勸小攤販“去市場(chǎng)吧，那購物的人多，賣得更快”。遇到一些年老者，她會(huì)和同事幫忙搬運(yùn)貨物。她是勸而非呵斥命令，不但勸還幫忙搬運(yùn)，指導(dǎo)更好的去處，可謂貼心服務(wù)，把熱心愛心關(guān)心的砝碼都傾向到攤販一頭了。

　　“微笑對(duì)勸導(dǎo)很有效果，起碼是對(duì)他們的尊重。”“一臉嚴(yán)肅去勸導(dǎo)攤販，他們肯定有抵觸情緒�！边@是城管“女神”的心里話，可謂一語中的。尊重商販，把商販當(dāng)親人，牢記服務(wù)宗旨，為城市文明為群眾利益辦事才是“女神”笑容下的精神內(nèi)核。人心都是肉長(zhǎng)的，攤販也是明理的，只要服務(wù)到位，坦誠相見，禮貌待人，博愛情懷，城管與商販就可以和諧相處。

　�。ㄎ�/徐大發(fā)）

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