破解城管困局需更多“切身感”

　　看到治理之艱巨、看到兩難之糾結(jié)，才不至于在“制服反感”與“弱勢(shì)認(rèn)同”之下，得出偏執(zhí)一端的結(jié)論

　　從6月15日網(wǎng)友爆料“武漢城管路邊擺攤”，到相關(guān)部門稱這是“換位體驗(yàn)”，再到當(dāng)事人近日面對(duì)央視記者采訪袒露心聲，一起“雙面城管”，引來(lái)眾聲喧嘩，至今余音不絕。無(wú)論是作秀之嘲、造假之疑，還是換位之辯、誤解之惑，都指向同樣的老問題：城市管理的博弈，如何達(dá)致兩全的平衡？

　　鮮花執(zhí)法、舉牌勸誡、拍微電影甚至當(dāng)街對(duì)跪，武漢城管的創(chuàng)新之舉，可謂層出不窮。而此次“喬裝練攤”的不同之處，除了峰回路轉(zhuǎn)的戲劇性外，更在于城管不再只是一個(gè)身影模糊的群體，而被還原成有血有肉的個(gè)人。不管是談工作不易時(shí)的困惑眼神、說(shuō)練攤經(jīng)歷時(shí)的掩面而泣，還是“我內(nèi)心的想法會(huì)辭職”、“沒有社會(huì)認(rèn)同感”的坦然自陳，“雙面城管”桂文靜都讓人更多地深入到這個(gè)群體的內(nèi)心。

　　然而，游商小販又何嘗沒有自己的生活和感受？地鐵出口蹬三輪車?yán)�活的小伙子，白天還在餐館端茶送水；賣羊肉串的兄弟倆，因?yàn)檠劬Ρ谎�出毛病而收攤回家；打開捷達(dá)后備箱賣批發(fā)服裝的，是上個(gè)月剛失業(yè)的白領(lǐng)……遍布城市各個(gè)角落的他們，可能會(huì)被統(tǒng)稱為小販，卻也都有各自的悲歡，都有“不得不如此”的理由。

　　觀念上，站在不同立場(chǎng)，會(huì)有不同答案。城管執(zhí)法損及小販生存權(quán)，抱有“權(quán)利至上”理念者難免反感；小販的雜亂妨礙城市秩序，主張公共利益者可能會(huì)堅(jiān)持取締。然而，拋開這些概念上的爭(zhēng)論、法規(guī)中的判定，還原到具體的語(yǔ)境之中，對(duì)或錯(cuò)卻變得沒那么絕對(duì)。如果說(shuō)城管練攤是為了換位思考，那我們?cè)趯徱暢枪芘c小販的困局之時(shí)，同樣應(yīng)體認(rèn)具體的語(yǔ)境、還原真實(shí)的糾結(jié)，在感同身受的“同情”中尋找破解的共識(shí)，城市管理的政策與舉措才能多一點(diǎn)溫情，不至于冷冰冰，導(dǎo)致“踩頭”一類觸碰底線的行為。

　　同樣，小販不能被各種管理制度妖魔化，城管也不能被公眾輿論污名化。看到問題之龐大、治理之艱巨、兩難之糾結(jié)，看到無(wú)數(shù)人在為解決問題而努力，才能有更多“過程意識(shí)”，不至于在“制服反感”與“弱勢(shì)認(rèn)同”之下，得出偏執(zhí)一端的結(jié)論。

　　接受采訪時(shí)，武漢城管相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)問：“到底要我們?cè)趺醋觯俊边@樣的“斯芬克斯之問”，在當(dāng)前的中國(guó)，絕不止城管問題。誰(shuí)都有春節(jié)回家的權(quán)利，每個(gè)人不足一根香煙的鐵軌長(zhǎng)度，卻讓其實(shí)現(xiàn)倍顯艱難；重化工項(xiàng)目帶來(lái)賦稅、促進(jìn)就業(yè)，要修到家門口，卻難免有污染與風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。理念正確，并不總能對(duì)接現(xiàn)實(shí)的邏輯；思路再好，也需接受現(xiàn)實(shí)的考量。對(duì)社會(huì)更多體察、對(duì)個(gè)體更多關(guān)注，才能更好地理解我們處身的方位，也才能找到破解“中國(guó)式問題”的鑰匙。

　　“雙面城管”事件已經(jīng)告一段落，只留下幾本日記和一份可能無(wú)法完成的調(diào)查報(bào)告。不管輿論如何評(píng)價(jià)，引來(lái)關(guān)注本身就是成果。這提醒我們，要以更多善意去思考問題、更多“同情”去尋求答案，這不僅是對(duì)小販的保護(hù)，也不僅是給城管的正名，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的公平公正。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年06月25日 05 版）

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