2017公共基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn):管理基礎(chǔ)知識(shí)之激勵(lì)理論

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2017公共基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn):管理基礎(chǔ)知識(shí)之激勵(lì)理論

對(duì)于管理基礎(chǔ)知識(shí)科目，從2016年考情以及考試趨向的變化，對(duì)于考綱中的一些拓展知識(shí)點(diǎn)有超綱題反復(fù)出現(xiàn)，例如關(guān)于第四章激勵(lì)理論中的內(nèi)容性激勵(lì)，過程性激勵(lì)，行為改造性激勵(lì)都是考綱里沒有涉及的內(nèi)容，重點(diǎn)考察內(nèi)容型激勵(lì)和過程型激勵(lì)，因此本文重在對(duì)比分析內(nèi)容型激勵(lì)和過程型激勵(lì)的區(qū)別，以幫助廣大考生拓展知識(shí)點(diǎn)，掃清超綱知識(shí)點(diǎn)的盲區(qū)。

一.關(guān)于內(nèi)容性激勵(lì)

內(nèi)容性激勵(lì)理論側(cè)重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的"需要層次論"、ERG理論、赫茨伯格的"雙因素理論"和麥克萊蘭的"成就需要激勵(lì)理論"等。其中，重慶往年的考試也主要針對(duì)馬斯諾和赫茨伯格的理論考察，但是在2016年的考試中，也不斷出現(xiàn)了麥克萊蘭和雙因素。

1.需要層次論：馬斯洛首次闡述了人的行為和需要之間的關(guān)系，他將人的需要分為了五個(gè)層次:

1)生理需要

2)安全需要

3)歸屬和愛的需要

4)尊重的需要

5)自我實(shí)現(xiàn)的需要

針對(duì)需要層次論，考生們需要把握兩大特點(diǎn)：一方面馬斯諾認(rèn)為人的需要層次是逐層遞進(jìn)由低到高發(fā)展，另一方面該理論認(rèn)為人的需要由主導(dǎo)需要來決定，人是沒有主觀能動(dòng)性的。

2.雙因素理論

赫茨伯格提出使職工感到滿意的屬于激勵(lì)因素，關(guān)于工作本身或工作內(nèi)容方面的，包括:成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。;使職工感到不滿的是保健因素，關(guān)于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等。

3.成就需要

麥克萊蘭把人的高級(jí)需要分為三類，即權(quán)力、交往和成就需要。

成就需要理論也稱激勵(lì)需要理論，成就需要激勵(lì)理論的主要特點(diǎn)是:在人的生存需要基本得到滿足的前提下，成就需要、權(quán)利需要和合群需要是人的最主要的三種需要。成就需要的高低對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)發(fā)展起著特別重要的作用。該理論將成就需要定義為:根據(jù)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)追求卓越、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力。

4.ERG理論

也被稱之為生存-相互關(guān)系-成長需要理論，由奧爾德弗提出，他的理論是對(duì)馬斯洛、赫茨伯格的需要理論的進(jìn)一步發(fā)展。

奧爾德弗把人的需要?dú)w為以下三類:

(1)生存需要

(2)相互關(guān)系需要

(3)成長需要

ERG理論還認(rèn)為，一個(gè)人可以同時(shí)有一個(gè)以上的需要。

二.關(guān)于過程型激勵(lì)理論

過程型激勵(lì)是指著重研究人從需要，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的整個(gè)心理過程，過程型激勵(lì)理論主要有:期望理論、公平理論等。因此在多選題的考察中，需要注意哪些理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)，哪些屬于過程型激勵(lì)。

(1)期望理論

弗羅姆的期望理論認(rèn)為，

激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

2.公平理論

公平理論又稱社會(huì)比較理論，亞當(dāng)斯在公平理論中提出，人的工作積極性不僅取決于其報(bào)酬的絕對(duì)值，而且取決于其所得到報(bào)酬的相對(duì)量。相對(duì)報(bào)酬是通過成員去比較得出，將自己的付出所得的比率和別人的付出所得比率進(jìn)行對(duì)比，從而產(chǎn)生追求公平的動(dòng)機(jī)。

與內(nèi)容型激勵(lì)理論不同，過程型激勵(lì)理論主要研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取具體行動(dòng)的心理過程，試圖弄清人們對(duì)付出勞動(dòng)、功效要求和獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)，即從外在的誘因入手研究激勵(lì)問題。有的學(xué)者又把歸因理論和強(qiáng)化理論稱之為行為改造性理論，著重強(qiáng)調(diào)行為的改變。

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