2013年公務(wù)員面試打開話題方法面面談

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　　在公務(wù)員面試中，許多考生不知道如何開口，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家梁晉芳老師特別針對此現(xiàn)象，羅列出在公務(wù)員面試中打開話題的種種方法。

　　【題目】在工作中，面對不熟悉，不了解的人，你打算怎么與陌生人溝通，怎么開口與人交談，怎么打開話題。

　　【試題類型】人際溝通類

　　【考查要素】考查人際溝通主動性和溝通的技巧

　　【思路點撥】確定溝通原則，坦誠熱情。采用正確的溝通方式和恰當?shù)恼Z言，明確談話主題。

　　【華圖解析】

　　與人溝通能力是工作所需的重要能力之一。尤其是對于某些需要直接與群眾接觸的崗位，每天面對的都是不熟悉不了解的人，溝通能力的重要性更是不言而喻。溝通重要不意味著溝通難，只要抱著一顆真誠的心，秉持平和的態(tài)度，就能夠打開話題，建立有效溝通。

　　有了良好的溝通心態(tài)，再掌握適當?shù)臏贤�技巧，會取到事半功倍的效果�?/p>

　　首先，恰當使用稱謂。比如面對的服務(wù)對象是老年人，可以從稱呼上，以"大爺、大娘"打開話題，而對于同齡人，則也"先生、女士 "展開話題，適當?shù)姆Q謂能迅速拉近人與人的距離，從而建立起溝通的基礎(chǔ)。

　　其次，靈活改變內(nèi)容。對待不同職業(yè)和身份的人，交談的內(nèi)容也各有不同。比如深入農(nóng)村開展調(diào)研時，面對農(nóng)民大叔，交談內(nèi)容可以從詢問收成，旱澇等方面切入話題。面對年紀較大的老人，話題可以從身體健康狀況如何展開。簡單而言，就是從對方感興趣的話題談起。

　　再次，使用貼切的語言。溝通中，由于溝通對象的知識水平，教育背景等各方面的不同，在溝通中使用的語言也要注意，比如對待接受教育不多的大娘時，通俗易通的口語會讓對方更方便理解。

　　最后，圍繞主題展開話題。人與人的溝通總是因為某些主題而開始的，沒有無主題的溝通，因此在無法迅速找到話題點時，可以通過明確溝通主題入手。比如，直接通過自我介紹，我是某某單位負責什么事件的人員，今天是為什么事情而來。從而很舒暢地展開話題。

　　總之，通過不斷學習，靈活運用上述技巧，相信在工作中，面對不熟悉不了解的人時，就能靈活自如打開話題，建立溝通。為了不斷提高自己的溝通能力，我還會在不斷的溝通中，不斷總結(jié)反思，逐漸的找到適合自己的溝通方式，建立更加良好的溝通。

　　【答題誤區(qū)】切記空談"我會迅速展開話題"而不提出任何實質(zhì)性、可行的方法舉措。

　　【高分點睛】對于語言組織能力比較好的同學，實際的情景模擬也可以采用。

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