2012年公務(wù)員面試輔導(dǎo)：結(jié)構(gòu)化面試中組織管理類解題思路

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　　華圖公務(wù)員考試研究中心（http://www.htexam.com ）本文探討的是結(jié)構(gòu)化面試中組織管理題型解題思路，下文從事中和事后這兩個環(huán)節(jié)入手。

　　以下是三個典型例子，“我市要舉辦元宵燈會，有你部門牽頭組織，請問該如何操作？”是為宏觀類型的組織管理題，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位的春節(jié)晚會，請問你該如何組織？”是為中觀類型，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位員工騎自行車到附近公園做關(guān)于生態(tài)方面的宣傳，該如何組織？”是為微觀類型。每種類型的操作分別舉例如下：

　　一、事中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

　　之所以要區(qū)分宏觀中觀微觀其主要目的就是更好的解決考生在組織管理第三個部分的難以操作性，有了這樣的區(qū)分后可操作性就變強(qiáng)了。

　　類似舉辦元宵燈會這樣的組織題就屬于宏觀維度的，在事中的操作層面我們就必須用單位或者部門來落實，涉及的部門有交通部門、公安部門、消防部門、環(huán)衛(wèi)部門、醫(yī)療部門等。此題事中環(huán)節(jié)我們解析如下：“有我部門牽頭成立指揮組，指揮組聯(lián)合我市其他部門做好此次活動的開展工作，交通部門負(fù)責(zé)交通管制和管理工作、公安部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的秩序維護(hù)工作、消防部門做好火災(zāi)預(yù)警工作、醫(yī)療部門做好防范出現(xiàn)踩踏等的醫(yī)療救援工作……”。

　　而中觀維度再用單位或部門的話就顯得太死板，過于僵硬，當(dāng)然3.1體系針對中觀維度的事件組織用的是分組法，我們在此也可以用分組法，但是分組法也過于模板化，所以我們變通的將分組法整合成單位同事分工負(fù)責(zé)活動各事項。組織本單位的春節(jié)晚會就可以用這種方法：“我單位的后勤的同事們做好后勤工作比如道具的采購租賃、燈光音響的調(diào)試、桌椅名牌的擺放、小禮品食品花籃等的采購工作等、負(fù)責(zé)宣傳的同事在晚會現(xiàn)場做好視頻的采集和照片的拍攝工作、可以選拔我單位年輕的女同事做好晚會的迎賓和接待工作，保安同志做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作等。”

　　相較于前兩者，微觀維度的事件就不太適合用這種單位或者分組法來操作，因為參與的人數(shù)本來就不多，再分組的話就更加的刻板了，所以我們以流程法來代替，但是務(wù)必結(jié)合活動將流程說出新意，說出亮點：“在公園，拉起橫幅號召過往的游客簽名并留影，同時也可以開展有獎競猜等互動活動，為了增加趣味性，可以開展些比如‘自行車慢行’等競賽式的互動活動增加趣味性的同時也能將自行車?yán)�用好，進(jìn)一步的宣傳低碳出行，綠色生活的理念。也可以號召同事們分別攜帶DV等隨機(jī)采訪下過往的游客，讓游客對著鏡頭發(fā)表下對我市以及中國目前的生態(tài)環(huán)境的看法，同時表達(dá)下對生態(tài)理念的認(rèn)知，在鏡頭里留下我們游客們美麗笑容的同時，也可以留下對我市對中國生態(tài)的美好期望。更進(jìn)一步的號召廣大市民關(guān)注生態(tài)，關(guān)注生活。”

　　二、總結(jié)+個性化提升

　　3.1體系中對于總結(jié)提升這個點仍然著墨不多，培訓(xùn)師在授課時也僅僅是讓考生回答的過于套路“總結(jié)這次活動并將總結(jié)呈報給領(lǐng)導(dǎo)，做好這次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)的個人總結(jié)，同時做好備案以待以后舉辦類似的活動提供參考。”看似是萬能的模板，也可以回答所有的組織管理題型，但是這樣回答的結(jié)果就是千篇一律。

　　第一篇中就有提及宣傳的重要性，宣傳是貫徹整個活動始終的，活動開始前要宣傳，讓更多的人了解和參與到活動中來，活動中也要涉及宣傳，宣傳人員要做好照片采集和視頻的拍攝工作，活動之后更要宣傳，目的很明顯，就是將這次活動的意義進(jìn)一步的做大做好，以更好的影響和支持后續(xù)工作的開展，這對我們政府單位也是非常要必要的，在政府公信力不斷下降的今天，政府的許多決策和行為得不到民眾的認(rèn)同和支持，這也是我們作為即將考取公務(wù)員的考生要認(rèn)真反思的，所以每次活動結(jié)束后必然要通過更進(jìn)一步的宣傳，能將我們政府單位的良好形象進(jìn)一步展示出去，而且很多活動是涉及地方利益的，我們在做好宣傳的同時也就將本地的形象做了更好的展示。

　　以上面三個題為例，舉辦元宵燈會我們可以這樣做后期的宣傳工作：“現(xiàn)場做好直播的同時，我單位也要聯(lián)合本地宣傳部門和本地知名媒體做好這次活動的后續(xù)的宣傳，地方電視臺可以將現(xiàn)場的視頻滾動播出以讓更多的沒有參與到現(xiàn)場活動中來的廣大群眾感受到現(xiàn)場的熱烈氣氛，我們宣傳部門的同事也要第一時間寫好新聞通稿，盡量結(jié)合我市的文化特色，及時的由紙面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體做好新聞播報工作，讓民眾不止感受到節(jié)日的氣氛，更重要的是讓全民的得到文化的熏陶和提升。”

　　而在生態(tài)宣傳這樣一個例子中其實可說的亮點也有很多，而不僅僅局限在總結(jié)和反思層面，“總結(jié)反思之后，我們要將現(xiàn)場拍攝的照片上傳到單位的官方網(wǎng)站，視頻做好后期的加工剪輯加以配音配樂旁白等，做成精致的視頻短片集錦，這樣一個集錦在上傳到單位官方網(wǎng)站之外還可以聯(lián)系地方媒體進(jìn)行播放，同時也可以上傳到大型的門戶網(wǎng)站，能夠讓廣大民眾看到視頻中群眾對生態(tài)的關(guān)注和號召，也讓大家更進(jìn)一步的感受到生態(tài)的重要性，積極的投身到生態(tài)環(huán)保事業(yè)中來。”

　　綜上，華圖公務(wù)員考試研究中心提醒考生在面對組織管理題型時盡量以可操作性和針對性為核心去回答問題，而不只是記住了答題的套路，而忘記了答題的靈魂。

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