華圖教育 面試熱點

【熱點概況】

醫(yī)美領(lǐng)域一直是虛假種草的重災(zāi)區(qū)，這些信息一旦對用戶造成不良影響，后果非常嚴(yán)重。據(jù)悉，小紅書從2月17日起，將分批次取消包括醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)美平臺和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)的共計216家私立機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，此后專業(yè)認(rèn)證僅對公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放。同時，其將對普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進(jìn)行回查清理，并對涉嫌營銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和帳號進(jìn)行下架、封號、降級處理。

【各方觀點】

評論：一些醫(yī)美類App、在線AI顏值測試以及顏值鑒定師正通過美貌的標(biāo)準(zhǔn)來確定用戶臉部的缺陷，讓用戶陷入對容貌的焦慮，以此順勢推出相應(yīng)的改善方案，讓用戶為“變美”買單。與此同時，大眾傳播媒介也在潛移默化中增強(qiáng)這種觀念。當(dāng)下，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)討論中，對他人容貌進(jìn)行肆無忌憚的評論，甚至在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中自發(fā)地制造出更加嚴(yán)苛的“美麗標(biāo)準(zhǔn)”。

荊楚網(wǎng)：醫(yī)美亂象叢生的原因有很多，但究其根本，還是資本過度的追捧和監(jiān)管過分的松弛。資本為了炒熱市場攫取暴利，無視正規(guī)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的稀缺，鼓吹“容貌焦慮”，將消費者推往“黑醫(yī)美”。無論如何，這種亂象不應(yīng)、也不能聽之任之地持續(xù)下去。

人民網(wǎng)：在醫(yī)美機(jī)構(gòu)、平臺狂轟濫炸的營銷下，醫(yī)美整形有低齡化的風(fēng)險。一些未成年人被類似容貌焦慮的宣傳話術(shù)迷惑，希望通過整容整形走“人生捷徑”，這既存在醫(yī)美手術(shù)的安全隱患，對其“三觀”也是一種扭曲。

【深度分析】

(一)醫(yī)美亂象的危害：

1.帶來身體健康風(fēng)險。不少醫(yī)美手術(shù)都涉及麻醉環(huán)節(jié)，但麻醉并不是簡單的事情。吸脂手術(shù)等更是風(fēng)險叢生。抽脂過程中血管若受到損傷，脂肪碎片進(jìn)入血管容易造成血管栓塞、肺栓塞，使患者發(fā)生呼吸窘迫綜合征，即使搶救及時，也會導(dǎo)致不可逆的健康損害，嚴(yán)重時會致患者死亡。

2.帶來價值觀誤導(dǎo)風(fēng)險。醫(yī)美機(jī)構(gòu)宣傳標(biāo)語極易對青少年產(chǎn)生誘導(dǎo)，醫(yī)美平臺和機(jī)構(gòu)不醒目展示各類醫(yī)美項目的風(fēng)險，而是夸大宣傳，傳遞顏值至上的價值觀，將美模式化，加上電影電視劇、明星代言、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的固化引導(dǎo)，單一化審美引發(fā)青少年“容貌焦慮”。一些人被商家的營銷手段牽著走，在對情況不完全了解之下接受醫(yī)美服務(wù)甚至整形。此外，“容貌焦慮”也折射出不少年輕人只想輕輕松松獲得成功的心態(tài)，大量網(wǎng)絡(luò)美女主播快速走紅給一些年輕人帶來錯覺，認(rèn)為只要變美就能找到通向成功的捷徑。

3.催生違法犯罪風(fēng)險。目前有醫(yī)美機(jī)構(gòu)打著求職招聘的旗號，拉剛大學(xué)畢業(yè)的女生入職，然后反復(fù)引誘其做醫(yī)美手術(shù)，還幫助其辦理貸款，等做完手術(shù)后再找理由辭退，導(dǎo)致不少涉世未深的年輕人上當(dāng)，用高額傭金的方式，引誘青少年協(xié)助其從事違法活動。還有某些青少年協(xié)助醫(yī)美機(jī)構(gòu)忽悠愛美人士辦理“套路貸”。

(二)醫(yī)美亂象產(chǎn)生的原因：

1.整形機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全。根據(jù)艾瑞咨詢2020年《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》，2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約13000家，經(jīng)過估算全國依然有超過80000家生活美業(yè)店鋪非法開展醫(yī)療美容項目，屬于違法行為。

2.超范圍經(jīng)營。醫(yī)美機(jī)構(gòu)整體分為醫(yī)院(包括擁有整形外科的公立醫(yī)院、醫(yī)療美容醫(yī)院以及整形外科醫(yī)院)和門診，“依據(jù)手術(shù)項目難度、復(fù)雜程度以及風(fēng)險大小等，醫(yī)美外科手術(shù)分為四級，復(fù)雜程度、技術(shù)難度和風(fēng)險逐級遞增，部分門診只能提供一級二級項目，但實際卻在開展更高級別的項目。”

3.虛假宣傳、過度承諾。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了獲客，夸大自身醫(yī)療水平、機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)師背景等，部分還存在術(shù)前夸大效果和過度允諾的現(xiàn)象，淡化醫(yī)美手術(shù)的醫(yī)療屬性及存在的安全隱患及風(fēng)險。

4.非法行醫(yī)。由于黑產(chǎn)業(yè)“來錢快、誘惑大”，滋生了大量通過非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期速成、自稱“醫(yī)生或?qū)＜?rdquo;的非法從業(yè)者，根據(jù)中整協(xié)統(tǒng)計，國內(nèi)非法醫(yī)美從業(yè)者人數(shù)至少在10萬人以上。

5.使用假貨水貨。有數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)美市場上流通的針劑正品率僅為33.3%，即每3支針劑當(dāng)中，就有2支是水貨、假貨等非法針劑。

6.信息記錄不規(guī)范、不透明。醫(yī)美“病歷”要正確、詳實記錄消費者就醫(yī)的每個環(huán)節(jié)，發(fā)生醫(yī)美糾紛時才能還原事實。而現(xiàn)實情況是，鑒定材料收集困難，如病歷的缺失、不完整;病歷材料由醫(yī)美機(jī)構(gòu)單方面保管，導(dǎo)致雙方對資料客觀真實性爭議較大;病歷材料涉及多個機(jī)構(gòu)，但其他機(jī)構(gòu)拒絕提供材料，進(jìn)一步出現(xiàn)維權(quán)難。

7.監(jiān)管部門監(jiān)管不嚴(yán)，法律法規(guī)的不完善導(dǎo)致缺乏有效的監(jiān)管手段，導(dǎo)致違法成本低。

(三)整治醫(yī)美亂象的對策：

1.充分發(fā)揮主流媒體和文化產(chǎn)業(yè)的正面引導(dǎo)作用。堅守行業(yè)操守，不刻意炒作、不過分渲染“高顏值”風(fēng)氣，及時揭批“顏值即正義”等低俗價值觀，對于社交網(wǎng)絡(luò)上不健康甚至戕害生命的“美容”“塑形”內(nèi)容要嚴(yán)厲打擊限制，通過多渠道向民眾普及合法醫(yī)美整形和非法醫(yī)美整形行為，遏制病態(tài)審美觀擴(kuò)散。

2.強(qiáng)化對醫(yī)美、美妝等產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管。對于打著“變美”旗號，實際上卻在收割年輕人健康的違法機(jī)構(gòu)予以打擊。規(guī)范市場宣傳行為，還原服務(wù)真實性，遏制“顏值焦慮”。

3.通過選樹先進(jìn)模范、加大褒揚力度，營造正確審美觀。不可否認(rèn)的是，在一些網(wǎng)絡(luò)平臺中，“高顏值者”確實更容易“吸睛”。這給人以“顏值重于內(nèi)在”的錯誤導(dǎo)向。針對此，要充分利用主渠道優(yōu)勢，讓品德高尚、作風(fēng)優(yōu)良、有才華、有涵養(yǎng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜俗叩骄酃鉄粝�，走到舞臺中央，成為時代榜樣。

4.市場監(jiān)督管理局和網(wǎng)信辦加強(qiáng)整治虛假醫(yī)美廣告，違法違規(guī)的予以嚴(yán)厲查處和打擊。如網(wǎng)信辦要加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，依法清除和治理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美整不良信息，查處關(guān)停違法違規(guī)網(wǎng)站。

【參考文章】

醫(yī)美消費應(yīng)回歸理性

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展。與此同時，一些經(jīng)營者為了牟取不正當(dāng)利益，對資質(zhì)榮譽(yù)、產(chǎn)品功效、整形療效等進(jìn)行虛假宣傳，引發(fā)廣泛關(guān)注。前段時間，國家市場監(jiān)督管理總局公布2021年度重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例(第三批)，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效等多種行為類型。監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭行為，查辦了一批醫(yī)美市場不正當(dāng)競爭案件，著力規(guī)范醫(yī)美市場競爭秩序，彰顯市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲整治醫(yī)美市場亂象的決心。

為規(guī)范行業(yè)發(fā)展，近年來，我國持續(xù)開展打擊非法醫(yī)療美容專項行動。今年5月，國家衛(wèi)健委等部門印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》，《方案》明確嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容活動，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)相關(guān)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通和使用監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法制售藥品醫(yī)療器械行為，嚴(yán)肅查處違法廣告和互聯(lián)網(wǎng)信息。近期，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，重點打擊使用患者名義或者形象進(jìn)行診療前后效果對比或者作證明，以介紹健康養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告等行為。加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管，將更好規(guī)范市場秩序、保護(hù)消費者權(quán)益。

加強(qiáng)監(jiān)管是醫(yī)美行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的必然要求。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，才能讓無證上崗的“黑醫(yī)生”、沒有資質(zhì)的“黑機(jī)構(gòu)”、缺乏保障的“黑項目”被市場淘汰出局，讓有資質(zhì)、有品質(zhì)、有保障的上游商家、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)美平臺脫穎而出。我國已經(jīng)是全球醫(yī)美市場增速最快的國家之一，唯有凈化醫(yī)美市場環(huán)境，才能促進(jìn)我國醫(yī)美行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。說到底，依法規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)管是為了促進(jìn)更加健康、更可持續(xù)、更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。

加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管，有利于醫(yī)美市場發(fā)展趨于成熟，也有利于醫(yī)美消費回歸理性。當(dāng)前，我國醫(yī)美市場以年輕消費者為主，每年的寒暑假、升學(xué)季和畢業(yè)季期間，許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)會瞄準(zhǔn)學(xué)生群體推送廣告。未成年人身心仍處于發(fā)育階段，更容易受外界影響，更需理性引導(dǎo)。監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，消費者也應(yīng)謹(jǐn)慎對待醫(yī)療美容，合理認(rèn)識醫(yī)美功效，查驗醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)，選擇正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。

當(dāng)前大眾審美日趨多元，究竟什么是美，每個人都可以有自己的答案。在追求美的過程中，讓我們多一些思考、多一份理性。

(來源：人民日報評論)