2021年結(jié)構(gòu)化面試怎么猜測(cè)面試官心得（六）

六、20∗∗年1月28日上午外交部面試面試官高∗∗說

在公務(wù)員面試題里面，有一類專門考查考生應(yīng)急應(yīng)變能力的題目，我發(fā)現(xiàn)很多考生在回答這一類題目的時(shí)候往往過于異想天開，提出的解決問題的方法非常天馬行空，也許在日常生活中他處理日常家務(wù)事可以那樣處理，但在我們政府工作流程中，還是需要考慮工作實(shí)際，要不然就顯得太離譜了。工作過程中適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新可以接受，但不能違反基本的政策、流程。

作為面試官來說的確喜歡聽一些亮點(diǎn)，其他人沒想到但是你想到了的確可能會(huì)給你增色不少;但是創(chuàng)新得有標(biāo)準(zhǔn)，不能違反基本的政策、流程。比如有不少考生在回答一些問題的時(shí)候提出的解決辦法其實(shí)違反了中央的八項(xiàng)規(guī)定，這是不能原諒的錯(cuò)誤。在回答這類問題的時(shí)候，還是建議大家中規(guī)中矩，一定要按照政府已經(jīng)成文的、規(guī)范的流程進(jìn)行處理。規(guī)范的流程+到位的細(xì)節(jié)，這才是我們作為面試官想聽到的。很多做法政府已經(jīng)定型，流程沒有辦法創(chuàng)新，細(xì)節(jié)也是考察的重點(diǎn)。所以這時(shí)候就需要考生朋友們多積累一些工作實(shí)務(wù)流程，不懂就要問。比如有這么一道題，說“你是辦事大廳的負(fù)責(zé)人，辦事大廳的電腦卡住了，請(qǐng)問你怎么辦?”很多人一上來就說要請(qǐng)維修或者后勤部門的同事進(jìn)行維修，這一點(diǎn)固然不錯(cuò)，但這樣的回答往往忽略了很多辦事大廳其實(shí)并沒有專業(yè)的維修人員，而電腦卡住了第一步要做的往往是先用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決，而不是立馬交給維修人員。這是很多考生的通�。弘x工作實(shí)際過于遙遠(yuǎn)。

第二點(diǎn)想和大家交流的是政府部門在處理公共突發(fā)事件時(shí)如何有效應(yīng)對(duì)媒體的。這一點(diǎn)其實(shí)很熱門，前幾個(gè)月中央也發(fā)文指出，地方政府部門需要提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。在處理公共突發(fā)事件時(shí)，肯定需要第一時(shí)間通過媒體對(duì)外公布。并且，不同的事件都會(huì)有等級(jí)要求�？忌鷤�?cè)诨卮疬@些問題時(shí)往往只是說“通過媒體進(jìn)行信息的發(fā)布”這就非�；\統(tǒng)、沒有針對(duì)性了。建議還是對(duì)發(fā)布的渠道、方式等進(jìn)行說明。政府部門處理這些問題的輿情應(yīng)對(duì)往往會(huì)對(duì)接政府信息的權(quán)威性口徑，以宣傳部為準(zhǔn)，其余的是謠言。這在體制內(nèi)是常識(shí)，但很多考生其實(shí)并不知道。另外，政府會(huì)有定期的新聞通稿來向社會(huì)大眾發(fā)布信息。

關(guān)于這類題型我認(rèn)為主要還是存在這兩個(gè)問題，就分享這么多。

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