請掃碼點餐少點“套路”

在大數(shù)據(jù)時代，掃碼點餐已成為許多餐廳的標(biāo)配。確實以掃碼代替人工點餐可以提高效率，同時也可以減輕餐廳的人工成本。尤其是現(xiàn)在疫情期間，掃碼在一定程度上可以減輕人與人之間的接觸。但凡事都有雙面性，不可否認(rèn)的是信息泄露、廣告推送、老年人使用不便等，掃碼的弊端也開始逐漸顯現(xiàn)出來。

首先，掃碼點餐的初衷應(yīng)該是為了提升服務(wù)質(zhì)量，但很多商家并沒有將顧客的使用感受考慮在內(nèi)。從掃碼→關(guān)注公號→注冊會員→填寫信息→手機短信驗證等等一系列流程下來，才開始進(jìn)入真正的主題：點餐。這一掃碼程序十分復(fù)雜，尤其是對于老年人來說更是如此。面對著不是很熟悉的智能手機，許多老年人掃碼是有困難的。餐廳應(yīng)該將老年人這一群體考慮在內(nèi)，給予老人方便，不應(yīng)該一刀切。

其次注冊會員，填寫信息，短信驗證就意味著你的個人隱私信息已經(jīng)被泄露出去，也意味著在接下來的日子里，很有可能你會收到各種推銷短信和電話，在一定程度上會給你的生活帶來些許的不便。而之所以會出現(xiàn)個人信息泄露，無非是商家為了增長用戶黏性，通過大數(shù)據(jù)推算，在合適的時機里進(jìn)行“二次消費”或是商家將收集到的數(shù)據(jù)“打包出售”。信息泄露對我們個人而言是及其不利的，掃碼點餐應(yīng)該是“可選擇項”而不應(yīng)該成為唯一選項，主動權(quán)應(yīng)該掌握在消費者手中，由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家決定。

技術(shù)無疑具有推動社會前進(jìn)和變革的巨大力量。這一點，已經(jīng)被信息社會的發(fā)展所證實，但人是具有主觀能動性的，不管技術(shù)再如何強大，只要顧客有一雙“火眼金睛”，面對實名認(rèn)證、信息填寫選擇拒絕，要求人工點餐也不是不可以避免的。

最后除了顧客需要增強自我信息保護(hù)意識以外，還需要相關(guān)監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度，防止商家一刀切行為，有效制止消費者信息泄露。而在另一方面廣大商家也要明白，餐廳注重的是口味和服務(wù)，切勿耍小聰明，最后失去顧客，撿了芝麻丟了西瓜。

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