2020國考結構化面試：如何做好一次培訓

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缺少相關經(jīng)驗的前提下，我們很難在3-4分鐘左右的答題時間內，就題中設定的大學生就業(yè)、干群關系、農民工職業(yè)技能等培訓活動，呈現(xiàn)出既兼顧培訓目標和效果，又有條不紊、布局得當?shù)拇痤}內容。

更何況，近幾年單獨命題的各招考部門，在試題設置時越來越緊扣崗位工作情境，如為老民警們組織執(zhí)法資格考試培訓、基層機關派出所的執(zhí)法活動培訓、銀行員工業(yè)務培訓等等，這就需要考生結合崗位特點、專崗知識答題，如此才能在答題時出彩進而在考官眼中出色。

“富貴險中求”，這類試題難度有，但拿到高分的機遇也隨之而來。華圖教育面試專項班已經(jīng)將諸多培訓活動結合不同崗位分門別類地儲備了大量的答題秘點，在此，我們就以2018年國考試題為例，一起學習如何做好一次培訓。

例：教育局準備組織一次意在提升單位服務質量的培訓活動，如果你是負責人，你將如何開展?

面對這樣一道題，很多小伙伴應該都會想到人、財、地、物、時，比如制定方案、確定時間、地點、培訓老師和參培人員、準備物資、注意事項、效果考核等。

然而，有限的答題時間，要口頭組織這樣一場涉及全單位服務質量的培訓，很多小伙伴都認為把上述要點一個不落才能體現(xiàn)自己能辦好這件事，但等我們把這些環(huán)節(jié)“數(shù)”完，時間也結束了。

所以，正是這樣“大而全”的答案，反而成了最普通的答案，也是考官見得最多的低分答案，因為它并沒有針對這道題的具體內容來回答。

考官更關注的是在題干設定的情境和要求下，我們會如何開展培訓以及培訓什么內容，進而判斷這一培訓的效果如何，從中觀察出我們的執(zhí)行能力。因此，答題要有重點、分主次。

如，培訓方式是針對不同培訓對象、結合具體培訓內容開展的。單位內部的培訓，常見有脫產、半脫產、輪訓3種方式，如果培訓內容較少、場地條件允許，可以采取在某個工作日把大家集中在一起進行脫產培訓，如果內容較多或場地有限，可以實行線上+線下、工作日+休息日相結合的半脫產方式，當然，若受訓人員較多，也可以各部門排班輪訓。

同時，具體培訓過程中，可以由單位內樂于服務、服務高效的先進代表為大家講解工作經(jīng)驗和心得體會，可以為大家播放優(yōu)質教育服務的模范事跡，也可以采取開放式的問答交流為大家答疑解惑等等。

培訓內容上，教育局提升服務質量，就可以針對單位同事觀察到的、學生老師家長等反映的以及社會上普遍存在的各類教育服務問題提出相應的改善措施，如面對服務對象應心平氣和耐心細致、通過各種渠道加強與各服務對象的溝通、學習簡化后的新流程提高辦事效率、收費公開透明、政策及時普及等等。

總之，將培訓內容具體化，并能針對其中一兩點內容展開闡述就是答題亮點。

再以一道專業(yè)性較強的2018年鐵路公安試題為例：

如果你受訓后回到單位，領導讓你負責本單位內的訓練安排，你覺得應該注意些什么?

有重點且體現(xiàn)崗位實務的部分答題內容可以參考如下：

結合單位人員的值班情況以及需要進行培訓的內容，合理制定培訓計劃。根據(jù)出勤情況采取輪訓的形式，確保全單位人員參訓全覆蓋。在技能培訓上，采取理論加實踐相結合的方式進行開展，理論課上向大家講授如射擊、擒敵術、綜合技能等實際操作要領，并且請有經(jīng)驗的警員來進行處理相關案件的分享;在理論授課結束后，采取實戰(zhàn)演練的方式進行檢驗，可以分小組進行比賽、匯報表演，針對訓練成績突出的予以表彰。為了確保訓練培訓取得實效，還要制定相關的培訓制度、出勤制度、簽到簽退制度，將這些形成培訓方案，提交領導審閱。

所以，只有系統(tǒng)地接受了具有針對性的專項培訓，才能在考場上鎮(zhèn)定自若地展現(xiàn)自己準備充分的答案，讓考官聽到我們是在真真切切地做這件事!

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