每日面試一練：治理租賃中介市場需多方合力

熱點概況

近日,住建部專門召開住房租賃中介機構亂象專項整治工作推進會。會議強調要通過專項整治,糾正和查處住房租賃中介機構違法違規(guī)行為,堅決取締一批黑中介,在有效遏制住房租賃中介機構亂象的同時,加快長效機制建設,不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境,讓群眾租房更安心。

會議指出，要牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，堅持以人民為中心，圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，結合實際找準切入點、著力點，主題教育期間集中力量在全國范圍內深入開展住房租賃中介機構亂象專項整治，嚴厲打擊侵害住房租賃當事人合法權益的行為。

主流觀點

@央廣網：各地都開通了專項整治投訴舉報的專線，對發(fā)現的違法違規(guī)行為重拳出擊，嚴查和曝光租賃中介違法違規(guī)行為。同時把“當下改”與“長久立”結合起來，把專項整治中形成的好經驗、好做法，用制度的形式吧它固定下來。

@住房和城鄉(xiāng)建設部房地產市場監(jiān)管司副司長王策：圍繞群眾在租房過程中感受到的操心事、煩心事、揪心事，糾正和查處住房租賃中介機構的違法違規(guī)行為，堅決取締一批黑中介，有效遏制住房租賃中介行業(yè)的亂象，優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。

@中國青年網：各級住房和城鄉(xiāng)建設主管部門開通了投訴舉報專線，為群眾直接投訴舉報暢通了渠道。住房和城鄉(xiāng)建設部對于群眾的投訴和舉報，進行分類登記、認真調查、快速處理、及時反饋，建立健全專項整治工作臺賬。

@人民日報：地方為鞏固整治的長期效果也做了許多創(chuàng)新。廣東珠海市在全市推廣“三碼”模式：一是租賃中介門店招牌有個二維碼，掃描后可以了解企業(yè)的基本注冊信息和信用等級;二是門店櫥窗展示的房源都有二維碼，掃描后可以了解房源的基本情況和真實性;三是所有的從業(yè)人員將持印有專屬二維碼的工作牌上崗，供群眾查閱和對中介服務進行評價。

深度分析

(一)關注點一：租賃中介機構亂象叢生的本質

租賃市場中介行業(yè)準入門檻低較低，導致魚目混珠、惡心競爭。

(二)關注點二：引起租賃中介市場亂象問題的原因

1. 我國房地產租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致;

2. 市場中介行業(yè)的準入門檻太低并缺少相應的監(jiān)督體系;

3. 市場租賃中介行業(yè)的從業(yè)者違法成本低;

4. 中介服務人員的素質參差不齊。

(三)關注點三：改善租賃中介行業(yè)不良現象的對策措施

1.完善房屋租賃市場機制，增加供應，并進一步加強市場信用體系建設;

2. 建立失信聯合懲戒制度和多部門聯動監(jiān)管機制，加大對房地產中介機構的監(jiān)督檢查;

3.嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，提高黑中介的違法成本;

4.住房租賃中介機構要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質人才，規(guī)范企業(yè)服務行為。

面試模擬

某網絡媒體在各大房產信息服務平臺發(fā)起的一項調查顯示，大約有75%的用戶都曾經遭遇過不同情況的假房源欺騙，將近50%的用戶認為網上真實信息的房源不超過一半。對此，你怎么看?

【參考解析】

市場經濟的飛速發(fā)展，催生了租賃中介行業(yè)，中介行業(yè)在給居民帶來租房信息便捷的同時，也帶來了很多社會問題，如發(fā)布虛假房源、克扣押金，設置合同陷阱等。對此，我們要切實保障群眾的切身利益，維護市場的穩(wěn)定有序，要積極的解決這些市場亂象。之所以產生種種問題，我認為原因有以下幾個方面。

第一，我國房地產租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致。中介行業(yè)多以小企業(yè)為主，大公司數量較少，而且房屋租賃中介市場成本、競爭技術門檻較低，導致出現低價競爭的不良狀態(tài)，最終都由消費者買單。

第二，市場中介行業(yè)的準入門檻太低，隨著我國簡政放權政策推行，很多小中介公司先去注冊營業(yè)執(zhí)照，只需在住建部門備案即可。準入門檻低，很容易讓某些小中介公司處在政府職能部門的監(jiān)管之外。

第三，中介公司的違法成本低，也是造成黑中介治理難的重要原因�，F在公司注冊成本低，如果出了問題，小中介公司可以很快注銷。

第四，中介服務人員的素質參差不齊。中介公司對于中介服務人員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)也重視不夠，單純追求經濟利益，對于員工的學歷、修養(yǎng)和專業(yè)背景等等要求不高。導致整個行業(yè)服務水平比較低，行業(yè)發(fā)展得不到規(guī)范。

為了更好的改善住房租賃行業(yè)存在的問題，提供良好的服務給群眾，具體而言我認為可以從以下幾個方面做出努力。

第一，完善房屋租賃市場機制，增加供應，壯大市場主體做大規(guī)模。進一步加強信用體系建設，逐步建立房地產經紀機構信用檔案管理平臺，落實中介機構備案管理。定期發(fā)布房地產中介機構的信用檔案、受理舉報投訴及處理結果反饋機制。

第二，建立失信聯合懲戒制度和多部門聯動監(jiān)管機制，加大對房地產經紀機構的監(jiān)督檢查。特別是監(jiān)管部門要抓專業(yè)執(zhí)法隊伍建設，打擊黑中介要建立一支專業(yè)化的住房租賃市場監(jiān)管執(zhí)法隊伍，發(fā)現問題隱患或接到相關線索舉報立即開展工作，最大限度地保護租賃者的合法權益，擠壓黑中介的生存空間。同時建立健全信息共享、聯合查處、齊抓共管的聯動機制，認真做好檢查工作，做到不留死角、不漏一家，發(fā)現問題快速處理。

第三，要提高黑中介的違法成本，嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，形成強有力的震懾，不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。中介公司和從業(yè)人員的不良行為，要記入信用檔案，違法違規(guī)行為要依法嚴肅處理。

第四，住房租賃中介機構要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質人才，并加強中介服務人員的培訓，提升素質，推行從業(yè)人員登記備案制度和職業(yè)培訓制度，同時規(guī)范企業(yè)服務行為，提高服務品質，將守法經營、誠信服務的承諾落實到企業(yè)經營和服務中，樹立行業(yè)良好形象。

熱點概況

近日,住建部專門召開住房租賃中介機構亂象專項整治工作推進會。會議強調要通過專項整治,糾正和查處住房租賃中介機構違法違規(guī)行為,堅決取締一批黑中介,在有效遏制住房租賃中介機構亂象的同時,加快長效機制建設,不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境,讓群眾租房更安心。

會議指出，要牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，堅持以人民為中心，圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，結合實際找準切入點、著力點，主題教育期間集中力量在全國范圍內深入開展住房租賃中介機構亂象專項整治，嚴厲打擊侵害住房租賃當事人合法權益的行為。

主流觀點

@央廣網：各地都開通了專項整治投訴舉報的專線，對發(fā)現的違法違規(guī)行為重拳出擊，嚴查和曝光租賃中介違法違規(guī)行為。同時把“當下改”與“長久立”結合起來，把專項整治中形成的好經驗、好做法，用制度的形式吧它固定下來。

@住房和城鄉(xiāng)建設部房地產市場監(jiān)管司副司長王策：圍繞群眾在租房過程中感受到的操心事、煩心事、揪心事，糾正和查處住房租賃中介機構的違法違規(guī)行為，堅決取締一批黑中介，有效遏制住房租賃中介行業(yè)的亂象，優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。

@中國青年網：各級住房和城鄉(xiāng)建設主管部門開通了投訴舉報專線，為群眾直接投訴舉報暢通了渠道。住房和城鄉(xiāng)建設部對于群眾的投訴和舉報，進行分類登記、認真調查、快速處理、及時反饋，建立健全專項整治工作臺賬。

@人民日報：地方為鞏固整治的長期效果也做了許多創(chuàng)新。廣東珠海市在全市推廣“三碼”模式：一是租賃中介門店招牌有個二維碼，掃描后可以了解企業(yè)的基本注冊信息和信用等級;二是門店櫥窗展示的房源都有二維碼，掃描后可以了解房源的基本情況和真實性;三是所有的從業(yè)人員將持印有專屬二維碼的工作牌上崗，供群眾查閱和對中介服務進行評價。

深度分析

(一)關注點一：租賃中介機構亂象叢生的本質

租賃市場中介行業(yè)準入門檻低較低，導致魚目混珠、惡心競爭。

(二)關注點二：引起租賃中介市場亂象問題的原因

1. 我國房地產租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致;

2. 市場中介行業(yè)的準入門檻太低并缺少相應的監(jiān)督體系;

3. 市場租賃中介行業(yè)的從業(yè)者違法成本低;

4. 中介服務人員的素質參差不齊。

(三)關注點三：改善租賃中介行業(yè)不良現象的對策措施

1. 完善房屋租賃市場機制，增加供應，并進一步加強市場信用體系建設;

2. 建立失信聯合懲戒制度和多部門聯動監(jiān)管機制，加大對房地產中介機構的監(jiān)督檢查;

3. 嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，提高黑中介的違法成本;

4. 住房租賃中介機構要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質人才，規(guī)范企業(yè)服務行為。

面試模擬

某網絡媒體在各大房產信息服務平臺發(fā)起的一項調查顯示，大約有75%的用戶都曾經遭遇過不同情況的假房源欺騙，將近50%的用戶認為網上真實信息的房源不超過一半。對此，你怎么看?

【參考解析】

市場經濟的飛速發(fā)展，催生了租賃中介行業(yè)，中介行業(yè)在給居民帶來租房信息便捷的同時，也帶來了很多社會問題，如發(fā)布虛假房源、克扣押金，設置合同陷阱等。對此，我們要切實保障群眾的切身利益，維護市場的穩(wěn)定有序，要積極的解決這些市場亂象。之所以產生種種問題，我認為原因有以下幾個方面。

第一，我國房地產租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致。中介行業(yè)多以小企業(yè)為主，大公司數量較少，而且房屋租賃中介市場成本、競爭技術門檻較低，導致出現低價競爭的不良狀態(tài)，最終都由消費者買單。

第二，市場中介行業(yè)的準入門檻太低，隨著我國簡政放權政策推行，很多小中介公司先去注冊營業(yè)執(zhí)照，只需在住建部門備案即可。準入門檻低，很容易讓某些小中介公司處在政府職能部門的監(jiān)管之外。

第三，中介公司的違法成本低，也是造成黑中介治理難的重要原因�，F在公司注冊成本低，如果出了問題，小中介公司可以很快注銷。

第四，中介服務人員的素質參差不齊。中介公司對于中介服務人員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)也重視不夠，單純追求經濟利益，對于員工的學歷、修養(yǎng)和專業(yè)背景等等要求不高。導致整個行業(yè)服務水平比較低，行業(yè)發(fā)展得不到規(guī)范。

為了更好的改善住房租賃行業(yè)存在的問題，提供良好的服務給群眾，具體而言我認為可以從以下幾個方面做出努力。

第一，完善房屋租賃市場機制，增加供應，壯大市場主體做大規(guī)模。進一步加強信用體系建設，逐步建立房地產經紀機構信用檔案管理平臺，落實中介機構備案管理。定期發(fā)布房地產中介機構的信用檔案、受理舉報投訴及處理結果反饋機制。

第二，建立失信聯合懲戒制度和多部門聯動監(jiān)管機制，加大對房地產經紀機構的監(jiān)督檢查。特別是監(jiān)管部門要抓專業(yè)執(zhí)法隊伍建設，打擊黑中介要建立一支專業(yè)化的住房租賃市場監(jiān)管執(zhí)法隊伍，發(fā)現問題隱患或接到相關線索舉報立即開展工作，最大限度地保護租賃者的合法權益，擠壓黑中介的生存空間。同時建立健全信息共享、聯合查處、齊抓共管的聯動機制，認真做好檢查工作，做到不留死角、不漏一家，發(fā)現問題快速處理。

第三，要提高黑中介的違法成本，嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，形成強有力的震懾，不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。中介公司和從業(yè)人員的不良行為，要記入信用檔案，違法違規(guī)行為要依法嚴肅處理。

第四，住房租賃中介機構要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質人才，并加強中介服務人員的培訓，提升素質，推行從業(yè)人員登記備案制度和職業(yè)培訓制度，同時規(guī)范企業(yè)服務行為，提高服務品質，將守法經營、誠信服務的承諾落實到企業(yè)經營和服務中，樹立行業(yè)良好形象。

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