2020年省公務(wù)員面試備考技巧：情感解讀

相信很多同學(xué)一談起情景模擬題目就哭天喊地的，似乎是很多考生心中的痛，大部門(mén)同學(xué)都會(huì)覺(jué)得這種題目自己答起來(lái)像個(gè)傻子一樣自編自導(dǎo)自演，沒(méi)有辦法做到融入其中，于是在考官的眼里，同學(xué)們就像是一個(gè)沒(méi)有感情的答題殺手。其實(shí)啊，對(duì)于這種題目得分點(diǎn)主要是兩個(gè)方便，一是情景感，二就是問(wèn)題的解決能力，那么如何才能自然的做到這兩方面呢?

“小林是某知名大學(xué)碩士，畢業(yè)之際有幾分待遇不錯(cuò)的工作待選，但他最終還是選擇回到家鄉(xiāng)當(dāng)選調(diào)生，雖然回來(lái)之前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但卻發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距很大，不僅回家打車難，入戶宣傳政策不被理解，甚至身邊的同事連電腦都不會(huì)用，小林心情很郁悶，萌生了辭職的念頭，如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)，你打算怎么卻說(shuō)他，”現(xiàn)場(chǎng)模擬。

這其實(shí)是一道人際關(guān)系為背景的模擬題目，在這道題目當(dāng)中，我們要學(xué)會(huì)充分結(jié)合題干的關(guān)鍵信息進(jìn)行溝通才會(huì)事半功倍。那么，想要留住小林，我們就要學(xué)會(huì)換位思考，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)更有要同理心，在充分理解肯定了之后，消除小林的一些內(nèi)心隔閡，我們?cè)籴槍?duì)性的給小林的擔(dān)憂答疑解惑，盡量解決，最后作為領(lǐng)導(dǎo)在語(yǔ)重心長(zhǎng)的給與一點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn)和建議這也就是我們整體的作答思路，需要注意的是，第一：你的身份是領(lǐng)導(dǎo)，在溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣更應(yīng)該像一個(gè)長(zhǎng)輩的聲音而不是一個(gè)趾高氣昂指派任務(wù)的聲音，這樣才會(huì)有情景感。第二：在溝通過(guò)程中完全可以加入我們的肢體語(yǔ)言和表情來(lái)加深我們情景感。第三：要學(xué)會(huì)突出對(duì)比，一般這種題型都在最后兩題，那么答題的聲音，語(yǔ)調(diào)，氣場(chǎng)和感覺(jué)是要和前面的題目形成對(duì)比的，否則就失去了模擬的意義。

第一步：理解肯定小林。在這里很多同學(xué)只會(huì)說(shuō)我特別理解你，知道你的想法不容易等等，那么就容易同質(zhì)化嚴(yán)重，一方面我們可以結(jié)合題干，名牌大學(xué)碩士，放棄高薪回家鄉(xiāng)這兩點(diǎn)就充分證明小林的能力和這份赤子之心的理想，所以從這里入手會(huì)更加合情合理。另一方面我們要理解小林郁悶的點(diǎn)，環(huán)境的差距，工作的不順心，這樣的差距對(duì)于剛從大城市回鄉(xiāng)的年輕而言就是一種挑戰(zhàn)，這也是我們需要理解的地方。

所以在拉近距離這一方面我們要充分結(jié)合題干說(shuō)明，才會(huì)更加有效果。

第二步:解決問(wèn)題。因?yàn)榧亦l(xiāng)的差距小林有各種的郁悶，所以在這里我們可以從這幾個(gè)方面解決①闡述家鄉(xiāng)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，讓小林看到希望，家鄉(xiāng)現(xiàn)在需要有能力的帶頭人;②表達(dá)希望他留下來(lái)的強(qiáng)烈意愿以及愿意幫他解決困難的態(tài)度;③建議申請(qǐng)員工宿舍以及我們也申請(qǐng)班車接送等;③承諾后期也帶領(lǐng)他一起下基層，可以先熟悉工作方法流程，學(xué)一些方言等;④后期會(huì)采取專業(yè)老師進(jìn)行電腦培訓(xùn)，希望小林可以一同進(jìn)行培訓(xùn)教授，有利于人際關(guān)系的提升以及之后下基層的工作。

第三步：進(jìn)一步總結(jié)溝通，在這里我們可以幫他建議工作信心適當(dāng)鼓勵(lì)，也可以從選調(diào)生入手，再次肯定他的成績(jī)，以及考上的不容易以及未來(lái)工作的發(fā)展前景，希望能夠好好把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己等。

綜上所述，作答過(guò)程中，我們需要放開(kāi)自己，與考官由眼神的交流，情感的交流，并充分結(jié)合題干信息進(jìn)行作答，多加練習(xí)，其實(shí)這種題型久而久之就會(huì)找到答題的感覺(jué)。

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