在云南面試的公務員，速收藏這幾大答題技巧

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技巧一，人際關系處理題中的三大“原則” 你知道嗎?

在回答人際關系處理題時，同學們常常會覺得處理題目中人物之間的矛盾非常棘手，而在面試臨場發(fā)揮中，我們必須向考官展現(xiàn)出良好的人際交往意識，從而贏得考官的青睞，這就需要我們弄清楚在回答人際關系處理題時的基本原則，方能幫助我們同學決勝于千里之外。

第一，工作為重。在一些題目背景的設置中，會將處理公事和私事的時間設置成沖突，或者是設置好幾個事件都需要你去處理的時間沖突，無論如何，你都必須要明確工作為重。針對公私事問題，可以將私事先交給家人處理，或者通過統(tǒng)籌安排，等公事處理完，再來解決私事。針對需要同時處理好幾個事件這一情況，根據(jù)輕重緩急的原則，選擇最緊迫重要的，非自己處理不可的事件先處理，并且通過加班加點的方式，盡量將剩下的工作也保質保量的完成。碰到自己確實無法完成 困難，而工作又非常緊急的情況時，應當如實向領導說明，請領導統(tǒng)籌協(xié)調，避免怠誤了工作的情況出現(xiàn)。

第二，底線原則。所謂“底線”，也就是我們?yōu)槿颂幨啦荒苡|碰的邊界，我們在回答題目時，可能會碰到一些“底線”問題，而一邊是領導交派的任務，一邊是“底線”，同學們不知道是該如何抉擇，這里必須要明確的，也就是要堅守“底線”。如果你是一名交警，在執(zhí)勤中，有人違章，這時候領導又打電話來希望賣個人情，這時候你要堅守“底線”，但是也要講究說話的藝術，也就是向領導說明整個執(zhí)法過程中，執(zhí)法記錄儀是全程錄音錄像的，自己也無能為力，況且這種輕微違章，只是扣分罰款，可以通過平臺學習加分，在日后也更加注意遵守規(guī)章制度減少扣分情況即可。這樣和領導擺事實、講道理，領導自然也會理解你，事情就迎刃而解了，因此，關系處理題考察的是大智慧。

第三，不要挖坑。同學們在回答人際關系處理題時，通常會采用最優(yōu)遞減的層層假設方式，先假設最優(yōu)的情況下怎么處理該事情，再逐漸向不利的方向假設。在假設時，同學們可能會碰到“假設”過了頭的情況，也就是自己給自己“挖坑”，使自己陷于兩難的境地。以“你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦?”為例，我們先進行最有利假設，也就是我們自己誤會了同事，同事并沒有這種意思;接著向不利情況過渡，也就是發(fā)現(xiàn)同事對我有點不了解，需要通過多溝通、多合作的方式，讓同事轉變看法...而有些同學偏偏假設，如果我做了很多努力，但同事仍然嫉妒我要怎么辦?這也就是給自己“挖坑”，挖坑的后果就是待坑里跳不出來了，我們一定要用有陽光心態(tài)，在自己做了一系列努力后，和同事間的關系一定會得到改善，在以后的工作和生活中都能夠互相協(xié)作，共同進步。

技巧二，人際關系處理題型中常見的幾類關系

在公務員面試中，人際關系處理這種題型出現(xiàn)的頻率也是非常高的，這種題型一般是在題目中設置了不同主體之間的矛盾，需要你去妥善解決，而這類題型涉及主體較為廣泛，一般是圍繞著與同事、領導、群眾之間展開的。接下去，我們一起來梳理一下不同主體之間的關系應當如何處理。

與同事之間。這類關系的處理在面試考察中最為常見，而與同事之間建立良好的關系也有助于工作開展更順利，在處理這類題目時，我們需要有陽光心態(tài)，并且進行合理的假設。你和同事之間出現(xiàn)了矛盾，可能是自己思考不夠周到，而誤會了同事;也有可能是自己溝通能力尚有不足，誤解了同事;也有可能是自己業(yè)務能力不足，拖了“后腿”�？傃远�之，我們先要在自己身上找原因，找到問題的癥結所在，從自身做起，不斷努力，也要相信，同事一定是開明的，矛盾和問題也隨之迎刃而解。

與領導之間。在工作關系中，搞好上下級間的關系也是重中之重，這里先要明確自己的身份和立場，我們是下屬，那么對于領導在工作上的部署，要以服從為主，一定保質保量做好領導交派的任務。而當題目中設置的場景為你對領導的工作部署不理解時，不要踏入命題者設置的陷阱，一定要先從自我思考開始，是不是自己考慮的不夠全面，是不是自己沒有站在全局的角度考慮問題，是不是沒有理解清楚領導的意圖...因為領導需要統(tǒng)籌全局，合理協(xié)調和分配各項工作，而且領導比我們更有經(jīng)驗，因此領導的工作部署一定有其原因，我們需要做的就是做好工作，并不斷提升自己。當然這里需要注意的是，面對原則問題時，我們需要把握底線。

與群眾之間。我們工作的中心就是幫助群眾解決問題，為群眾服務，因此在與群眾接觸的過程中，擺正“公仆”心態(tài)很重要，趾高氣昂、脫離群眾的思想都要不得，當群眾出現(xiàn)對我們工作不理解的時候，我們必須要耐心細致的進行溝通，直至打消群眾的疑慮;當群眾不配合我們的工作的時候，我們要換位思考，取得群眾的信任，共同解決群眾的問題...人民群眾的需求得到了滿足，問題得到了解決，群眾工作自然也越做越順了。

技巧三，“漫畫題”你會答嗎?

公務員面試除了綜合分析、規(guī)劃事件處理、應急應變、工作關系處理這四種較為常規(guī)的題型以外，還會出現(xiàn)一些形式新穎的新題型，如現(xiàn)場模擬題、漫畫題、視屏題、串詞、編故事等，那么我們探討一下考察頻率較高的漫畫題應該如何去回答。

漫畫題是給你一幅漫畫，讓你去談談看法，那么我們先要給這幅漫畫取一個生動形象的名字，題目要言簡意賅，能夠概括該幅漫畫的大意，可以以這幅漫畫所反映的“深意”為題，也可以以漫畫中所反映的較為夸張的部分為題，如果該幅漫畫已經(jīng)給出了題目，那么我們可以直接進入正文部分，正文部分的答題我們主要分為三步走：

第一步，理解+轉換。我們先要做的就是將這幅漫畫的大意用自己的語言將其翻譯出來，翻譯到什么程度呢?你就想象對面的考官他沒看過這幅漫畫，你要用自己最通俗易懂的語言，將你所看到的漫畫翻譯出來。漫畫通常都會采用較為夸張的手法，表達其想要表達的重點，而這部分的夸張手法就是我們翻譯的重點，可以以“這幅漫畫畫了…”作為正文開頭。翻譯完畢之后，我們需要將其表達的深層次含義表述出來，語言盡量高度概括，言簡意賅，最后再進行明確的表態(tài)。至此，我們已經(jīng)完成了 “轉換”，也就是將該漫畫題轉換成了綜合分析題，將“畫”轉換成了“文字”，如果是綜合分析題，同學們肯定答起來得心應手多了。

第二步，分析+論證。上面已經(jīng)提到了可以按照綜合分析題的套路去回答漫畫題，那么在這一部分里，就是去著重分析漫畫上所描述的現(xiàn)象之所以會發(fā)生的原因，在原因分析時，仍然要注重條理性，最好能夠采用第一，第二，第三的形式去分析，并且注意分析的深度，避免泛泛而談。原因分析清楚后，可以去論證一下這種現(xiàn)象發(fā)生帶來的危害有哪些或者是如何讓這種積極的現(xiàn)象繼續(xù)保持下去。最后根據(jù)危害或者美中不足的地方給出相應的對策或者建議，該部分的任務也就完成了。

第三步，總結+升華。在第三部分，也就是結尾部分，我們需要對全文進行總結，我們可以看到漫畫題所反映的社會現(xiàn)象，在給出了完整的建議或對策后，一定能夠在一定程度上得到改善，因此我們大多采用積極陽光的結尾方式，并且可以適當升華，使整個答題一氣呵成。

技巧四，三步走輕松學會如何答好情景模擬題

情景模擬題作為公務員面試中一種較為新穎的題型，考察頻率較高，這種題型往往是給你一個特定場景，讓你帶入特定的角色身份，展開現(xiàn)場模擬，并達到解決問題的目的。回答這種題型時，同學們經(jīng)常會出現(xiàn)想到哪里答到哪里，抓不住重點等問題，因此我們應該思考一下應該如何答好這種題型。

第一步，表明來意，引出話題。答題伊始，我們必須馬上找準自身定位，答題的狀態(tài)更像是在現(xiàn)場與人交談，在語言運用上，也盡量放松一些，不要有太多的拘束感。但是需要注意的是，破題一直是這一部分的重心，在一些特殊場景下，也許需要做一些鋪成，但是兩三句即可，鋪成后要馬上進入主題，也就是表明來意，而表明來意的方式要根據(jù)不同場景做不同的調整。以“新來的同事與單位其他同事相處不太好”為例，我們不要直白的去問新來的同事，你為什么和同事搞不好關系?而是要婉轉一點，可以先鋪成一下，“小李，你最近看上去好像有點心不在焉的，怎么回事?”這樣的引入會更利于交談，接著再引到他與單位同事的相處的話題上，這也就順利的引出話題了。

第二步，解決問題，感同身受。在這一部分中，解決問題是重點，而解決問題是有策略的，并非毫無章法的說一大堆同質的東西，可以參考動之以情，曉之以理，導之以行這一答題思路。動之以情也就是感同身受，對他的處境和行為表示能夠理解，這樣也能夠獲得對方的信任，拉近雙方的距離;曉之以理就是要跟他擺事實，講道理，從“理”的部分去說服;導之以行也就是告訴對方他要怎么去做，因為前面你已經(jīng)站在他的立場上幫其分析了問題，那么告訴他接下去要怎么做是最實在的辦法。以“說服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈”為例，“情”：老人需要幫助，闡述老人當前的狀態(tài)，引到我們自己家里也有老人等，產(chǎn)生情感共鳴;“理”：企業(yè)要有企業(yè)文化，也要有社會責任感，關愛老人也能為企業(yè)樹立良好的形象，利于企業(yè)發(fā)展;“行”：捐贈一些二手的日用品，發(fā)動企業(yè)員工募捐，去養(yǎng)老院做志愿者等。從這三方 面著手，你就會發(fā)現(xiàn)，你的答題思路非常清晰，也打得有理有據(jù)有情感了。

第三步，總結全文，場景轉換。最后一部分，可以簡潔一些，經(jīng)過了上面兩部分充分的論述后，我們需要一個結尾，這樣才會顯得我們的答題有始有終，而在最后一部分，同學們可以試著采用“場景轉換”這種形式，也就是表明該話題結束了，以“說服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈”為例，我們可以將結尾設置為“好的，張總，我們去會議室坐下來談談此次敬老助老活動的具體方案吧!”

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