2019年重慶公務(wù)員面試備考：巧妙點破本質(zhì)

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情景模擬，不管是人際溝通、還是組織管理亦或是應(yīng)急情況的處理，我們模擬的對象都是人，所以模擬鮮活的根源就在于體現(xiàn)人的元素，歸根結(jié)底就是三個字——人情味。

多點人情味，需要巧妙點破本質(zhì)

但是僅僅去夸獎肯定小李，只能是動之以情，無助于小李本人的進步和信息工作的改善。可以用提問的方式，引導(dǎo)小李自己說出信息工作領(lǐng)導(dǎo)不滿意的原因，因為小李是按規(guī)矩辦事，領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意，說明實際與領(lǐng)導(dǎo)的期望存在差異，而正所謂“沒有比較就沒有傷害”，如果領(lǐng)導(dǎo)只看到我們單位的情況，無從比較，那么小李的工作至少是可以說得過去的，而關(guān)鍵就在于很可能是領(lǐng)導(dǎo)看到了其他單位的信息工作從數(shù)量上到時效性上比我們單位做得好，我們單位在這方面的表現(xiàn)不夠突出，所以對這項工作不滿意。由此就可以引導(dǎo)小李思考，解決這個問題最直接的措施就是去借鑒學(xué)習(xí)，看一看其他在信息工作做得比較好的單位是怎么做的，自己目前與他們的差距何在，如何彌補等，不僅要趕上，甚至要超過別的單位，才能把這道題的根源抓住。

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