2019年安徽公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之人際關(guān)系題型詳解

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　　一、人際交往意識(shí)與技巧題含義

　　在事業(yè)單位面試過(guò)程中，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類(lèi)題型。

　　二、人際交往意識(shí)與技巧題測(cè)評(píng)能力

　　如何處理沖突

　　如何建立關(guān)系

　　說(shuō)服與影響他人

　　團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

　　有效溝通

　　處理人際關(guān)系的原則性與靈活性

　　三、題型介紹

　　生活中人際關(guān)系種類(lèi)是無(wú)窮無(wú)盡的，但具體到事業(yè)單位，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以根據(jù)事業(yè)單位人際關(guān)系所重點(diǎn)涉及的主體，我們將人際交往意識(shí)與技巧面試題分為六類(lèi)：與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬、與群眾、與親朋和多重關(guān)系的人際交往。

　　(一)與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往

　　例如：你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?

　　(二)與同事的人際交往

　　例如：你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你的到新的到位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好地進(jìn)行工作，你將如何處理。

　　(三)與下屬的人際交往

　　例如：你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦?

　　(四)與群眾的人際交往

　　例如：假如你是居委會(huì)工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?

　　(五)與親朋的人際交往

　　例如：同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是她非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦?

　　(六)多重關(guān)系的人際交往

　　例如：你到一個(gè)新單位，同事對(duì)你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況你怎么辦?

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