2018年福建公務員面試題例文：景點服務

　　【模擬題】

　　某地發(fā)展旅游業(yè)，但一些旅游景點的管理服務質(zhì)量差，紀律不嚴，景點環(huán)境衛(wèi)生差，場面混亂，甚至出現(xiàn)偷、搶等現(xiàn)象，還有的旅游景點門票貴，使得游客望而卻步。對此你有什么看法?

　　【參考答案】

　　在我國穩(wěn)定增長的居民收入和廣大人民日益增長的物質(zhì)文化需求的共同作用下，旅游已經(jīng)逐漸成為人們生活中放松和娛樂的主要方式;旅游產(chǎn)業(yè)作為一種新型環(huán)�？沙掷m(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，能夠促進地區(qū)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，因此某地積極發(fā)展旅游業(yè)，也是順應人們期待，促進地方經(jīng)濟整體持續(xù)發(fā)展的利好政策，應積極采取措施解決旅游亂象，促進當?shù)芈糜谓】蛋l(fā)展。

　　一些旅游景點的管理服務質(zhì)量差，紀律不嚴等問題首要原因是地方政府對景區(qū)服務水平、服務質(zhì)量的管理監(jiān)督不到位，導致景區(qū)管理弱化、服務退化、設施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題，得不到游客認可。其次，我國帶薪休假制度落實不到位，游客扎堆休假，造成節(jié)假日旅游產(chǎn)品嚴重供不應求、景區(qū)爆棚等旅游頑疾;旅游景點門票較貴的原因是地方財政對門票收入的依賴，以及景區(qū)單純依靠門票作為主要收入，景區(qū)的事業(yè)性支出、建設資金支出、日常資源保護的經(jīng)費等運營支出，全都依靠門票收入，而沒有利用自身優(yōu)勢資源進行商業(yè)開發(fā)，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　對于上述原因，一方面對于監(jiān)管部門而言，要進一步加強對景區(qū)的監(jiān)管力度，強化對景區(qū)質(zhì)量等級的評審，對于基礎設施不完善、工作人員素質(zhì)不高、欺客宰客現(xiàn)象頻發(fā)的景區(qū)，建立黑名單制度，給予質(zhì)量等級降級等處罰倒逼景區(qū)提升服務質(zhì)量和管理水平;另外景區(qū)也要創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，重點做好旅游資源的整合，以及交通、住宿、消費等配套設施的建設和完善。另一方面，應該進一步完善我國的休假體系，健全帶薪休假制度，引導人們錯峰出游，分流旅游人群，緩解景區(qū)接待壓力。對于景區(qū)門票貴的現(xiàn)象，地方政府應革新發(fā)展理念、擺脫短視思維，加大對景區(qū)的財政支持，探索與企業(yè)合作、基金支持等方式化解經(jīng)費壓力，同時引導景區(qū)圍繞自身的資源發(fā)展住宿、餐飲、零售、物流等諸多行業(yè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，緩解門票貴的問題。

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