2017公共基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn):消費(fèi)者權(quán)利

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2017公共基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn):消費(fèi)者權(quán)利

在公職類考試中，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些較為生僻的法律，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就是其中一個(gè)，尤其是在事業(yè)單位類招考中成為命題者較為青睞的一部法律。本文筆者將就其中消費(fèi)者主要權(quán)利這一問題進(jìn)行總結(jié)梳理，以期考生能夠靈活掌握，應(yīng)對(duì)考試題目。

消費(fèi)者，是指為個(gè)人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。從事消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)組織、企事業(yè)單位不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”。

為了保護(hù)消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中的合法權(quán)益，法律規(guī)定了一系列消費(fèi)者的主要權(quán)利。

1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)�！断�法》第二章第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

2、知悉權(quán)�！断�法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格費(fèi)用等有關(guān)情況。

3、自主選擇權(quán)�！断�法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)選擇提供商品的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

4、公平交易權(quán)�！断�法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

5、求償權(quán)�！断�法》第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、結(jié)社權(quán)�！断�法》第十二條規(guī)定，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7、受教育權(quán)�！断�法》第十三條規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

8、受尊重權(quán)。《消法》第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督權(quán)�！断�法》第十五條規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

考試中在考到這部分知識(shí)點(diǎn)時(shí)，主要通過生活的例子考察侵犯了消費(fèi)者哪項(xiàng)權(quán)利，下面將通過兩個(gè)題目展示如何考察。

【真題】楊女士到某美容院做人工“雙眼皮”手術(shù)，手術(shù)失敗導(dǎo)致楊女士的眼皮下垂，美容院侵犯了楊女士的什么權(quán)利?( )

A.安全保障權(quán)

B.知情權(quán)

C.健康權(quán)

D.人格尊嚴(yán)權(quán)

【解析】答案：A。

【真題】王某在某景區(qū)飯店買到數(shù)百元一只的“天價(jià)小龍蝦”，飯店侵犯了王某的什么權(quán)利( )

A.自主選擇權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.人格尊嚴(yán)權(quán)

【解析】答案：C。

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