2018國(guó)考申論備考：從明星負(fù)面問(wèn)題公關(guān)看應(yīng)急問(wèn)題如何處理

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　　明星是一個(gè)社會(huì)關(guān)注度極高的群體，他們的一言一行影響的不僅僅是自身，還影響到社會(huì)廣大群體。娛樂(lè)圈是一個(gè)問(wèn)題圈，是是非非說(shuō)不清楚，在面對(duì)負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，明星處理方式恰當(dāng)與否，直接關(guān)系到問(wèn)題的解決和明星的形象。現(xiàn)在就拿兩個(gè)娛樂(lè)圈的兩個(gè)典型案例給大家說(shuō)一下面對(duì)負(fù)面問(wèn)題應(yīng)該如何處理。

　　明星負(fù)面問(wèn)題公關(guān)1：林心如事件

　　具體事件：林心如最近可謂是諸事不順，之前的各種黑料被頻繁爆出。與爾周杰的“舌吻”事件雖然已經(jīng)過(guò)去了十幾年，但是兩人還是樂(lè)此不疲的互撕。最近又被扒出在芭莎慈善夜蹭紅毯、偽慈善的尷尬，遭到很多網(wǎng)友的謾罵。

　　處理方式：關(guān)閉工作室的官方微博評(píng)論，發(fā)出律師函，甚至要把那些罵她的人告上法庭。

　　明星負(fù)面問(wèn)題公關(guān)2：林志穎事件

　　具體事件：2013年8月25日，林志穎為了慶祝微博粉絲達(dá)到2100萬(wàn)，在自己的微博主頁(yè)發(fā)布了一則ps過(guò)的照片，該照片中林志穎與幾位同樣光頭的戰(zhàn)士站在一起，照片非常逼真，完全看不出ps的痕跡，齊齊光頭的造型十分引人矚目。與此同時(shí)，林志穎還在微博上留言給粉絲配上文字：2100萬(wàn)粉絲禮物提前來(lái)啰!光頭的我造型還是可以的，之后這條微博遭到粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友的熱議。

　　萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，在今年年初，林志穎卻被這張照片的原作朱慶福以侵權(quán)為由告上法庭，原來(lái)，林志穎先前發(fā)布的那張ps的光頭圖片，系知名攝影師朱慶福1992年拍攝完成的攝影作品《中華男兒》，所拍攝的光頭戰(zhàn)士系我國(guó)偵查兵，反映了我們中國(guó)堅(jiān)毅不拔的民族精神。

　　處理方式：林志穎本人在微博上向原作朱慶福老師發(fā)道歉聲明，他發(fā)文表示圖片被PS后覺(jué)得很有趣，就發(fā)了微博跟大家分享，未意識(shí)到照片是改動(dòng)于權(quán)利人的攝影作品，在此承認(rèn)錯(cuò)誤，他還表示尊重法律，此事已交由律師事務(wù)所全權(quán)處理，自己今后會(huì)謹(jǐn)言慎行，多做思量。最終，林志穎向原告朱慶福賠禮道歉并賠償原告朱慶福經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元、合理開(kāi)支律師費(fèi)4萬(wàn)元和公證費(fèi)5000元，合計(jì)34.5萬(wàn)元。

　　從上面兩個(gè)明星負(fù)面問(wèn)題的處理上我們可以看出，林心如事件的處理是不太明智的，網(wǎng)友的不買賬、代言被撤下、退出娛樂(lè)圈等都說(shuō)明了這一結(jié)果;而林志穎P圖事件的處理還是很不錯(cuò)的，態(tài)度好，積極配合，反思自身行為，各方反應(yīng)很不錯(cuò)。

　　那么，面對(duì)負(fù)面問(wèn)題尤其是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面事件時(shí)，我們應(yīng)該如何處理呢?

　　第一，第一時(shí)間通過(guò)官方途徑或者新聞發(fā)布會(huì)等形式表態(tài)，體現(xiàn)責(zé)任感。要認(rèn)識(shí)到自身行為對(duì)社會(huì)的影響力，不推諉扯皮，不沉默應(yīng)對(duì)，要積極面對(duì)。

　　第二，如果負(fù)面問(wèn)題是真的，要積極認(rèn)錯(cuò)，真誠(chéng)道歉，承擔(dān)責(zé)任，反思改正，絕不再犯;

　　第三，如果負(fù)面問(wèn)題是誤會(huì)，則拿出證據(jù)、找出證人、還原事實(shí)真相，澄清誤會(huì)，以后加強(qiáng)溝通交流;

　　第四，如果負(fù)面問(wèn)題是惡意誹謗，澄清真相的同時(shí)通過(guò)法律途徑維權(quán)，絕不姑息縱容;

　　第五，反思今后的行為，一言一行要符合社會(huì)規(guī)范，要考慮到自身影響力，爭(zhēng)做模范榜樣。

　　學(xué)習(xí)需要每時(shí)每刻，即使看娛樂(lè)八卦，也要記得從中學(xué)習(xí)有益的知識(shí)哦!

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